Reklamation
Ferrero

Hallo liebes Ferrero- Team,
beim Verzehren ihrer Schokolade ist mir ein Haar entgegen gekommen. Beim genauer nachsehen befand sich das Haar zwischen der Creme. Mir persönlich wurde es übel und ich hab die ganze Packung weggeschmissen.Muss wohl in der Produktion unterlaufen sein.

Forderung: Entschuldigungspäckchen

Erstellt von Esma A. am 02.08.2020

Stellungnahmen seitens Esma A. sowie Ferrero:


Consumer Service

Sehr geehrte Frau Aslan,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Raffaello.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service C. des Unternehmens Ferrero am 03.08.2020


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