Reklamation
Sendung eines Pakets
Am 29. Oktober sandte ich ein Paket in Sevilla ab, und zwar als Eilsendung (!). Empfänger ist meine Tochter in Aachen. Die Sendung ist noch immer nicht eingetroffen.
Wir haben schon 5 (!!) mal mit Fedex telefoniert, und jedesmal bekommen wir eine andere Auskunft.
Meine Tochter arbeitet jeden Morgen von 8:00 bis 14:00. Da anscheinend Fedex das Paket am 31. Oktober (ohne einen Übergabezeitpunkt festzulegen) während der Arbeitszeit übergeben wollte, war meine Tochter nicht zu Hause.
Sie setzte sich telefonisch in Kontakt mit Fedex; Fedex versprach ihr, am nächsten Arbeitstag das Paket von Neuem zu übergeben, und meine Tochter solle ein Post-it an der Tür hinterlassen, um den Namen des Nachbarn anzugeben, bei dem das Paket übergeben werden könne.
Da die Übergabe des Pakets wieder nicht klappte, rief ich nochmals bei Fedex an. Mir wurde versprochen, das Paket würde am Montag, 5. November, bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Das dies wiederum nicht geschah, rief ich am 6. November nochmals an. Diesmal wurde mir versprochen, das Paket würde heute, 7. November, nachmittags zwischen 15:00 und 17:00 Uhr übergeben.
Auch diesmal ist das Versprechen von Fedex nicht erfüllt worden.
Ich bitte Sie dringend, das Paket morgen Nachmittag oder am Freitag Nachmittag endlich zuzustellen. Bitte teilen Sie mir die Übergabezeit mit.
Forderung: Übergabe des Pakets an der Kullenhofstrasse in Aachen AM NACHMITTAG, ZU EINEM ZEITPUNKT, AN DEM MEINE TOCHTER ANWESEND SEIN KANN.
Am 29. Oktober sandte ich ein Paket in Sevilla ab, und zwar als Eilsendung (!). Empfänger ist meine Tochter in Aachen. Die Sendung ist noch immer nicht eingetroffen.
Wir haben schon 5 (!!) mal mit Fedex telefoniert, und jedesmal bekommen wir eine andere Auskunft.
Meine Tochter arbeitet jeden Morgen von 8:00 bis 14:00. Da anscheinend Fedex das Paket am 31. Oktober (ohne einen Übergabezeitpunkt festzulegen) während der Arbeitszeit übergeben wollte, war meine Tochter nicht zu Hause.
Sie setzte sich telefonisch in Kontakt mit Fedex; Fedex versprach ihr, am nächsten Arbeitstag das Paket von Neuem zu übergeben, und meine Tochter solle ein Post-it an der Tür hinterlassen, um den Namen des Nachbarn anzugeben, bei dem das Paket übergeben werden könne.
Da die Übergabe des Pakets wieder nicht klappte, rief ich nochmals bei Fedex an. Mir wurde versprochen, das Paket würde am Montag, 5. November, bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Das dies wiederum nicht geschah, rief ich am 6. November nochmals an. Diesmal wurde mir versprochen, das Paket würde heute, 7. November, nachmittags zwischen 15:00 und 17:00 Uhr übergeben.
Auch diesmal ist das Versprechen von Fedex nicht erfüllt worden.
Ich bitte Sie dringend, das Paket morgen Nachmittag oder am Freitag Nachmittag endlich zuzustellen. Bitte teilen Sie mir die Übergabezeit mit.
Forderung: Übergabe des Pakets an der Kullenhofstrasse in Aachen AM NACHMITTAG, ZU EINEM ZEITPUNKT, AN DEM MEINE TOCHTER ANWESEND SEIN KANN.
Erstellt von Maria Dolores G. am 07.11.2018
Stellungnahmen seitens Maria Dolores G. sowie FedEx:
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