Reklamation
Reparatur E Bike Ortler Montana
E Bike am 13.06.23 bei Vertragswerkstatt zur Reparatur gegeben. Mehrmals bei Kundendienst angerufen, da ich ja die Leasingraten weiterzahle und kein Radl habe. Jedesmal ist Rückruf von der bearbeitenden Person versprochen worden um eine Lösung zu finden. Bis heute warte ich vergeblich auf Rückruf. Auch gibt es keine Auskunft wie lange es noch dauern soll. Haben in einer Woche Urlaub mit Radl gebucht, den wir jetzt stornieren können. Ausserdem ist Sommer, da wäre es schön, wenn man radln könnte zumal es noch ein Jobrad ist. Ich war sehr lange freundlich und geduldig aber 8 Wochen sind viel zu lang für eine Reparatur. Es wäre schön wenn eine Lösung zwecks der Leasingraten gefunden wird und ich ein gleichwertiges Ersatzrad bekommen. Ich gebe noch eine Frist von einer Woche, dann sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Forderung: Ersatzrad, Lösung für Leasingraten
E Bike am 13.06.23 bei Vertragswerkstatt zur Reparatur gegeben. Mehrmals bei Kundendienst angerufen, da ich ja die Leasingraten weiterzahle und kein Radl habe. Jedesmal ist Rückruf von der bearbeitenden Person versprochen worden um eine Lösung zu finden. Bis heute warte ich vergeblich auf Rückruf. Auch gibt es keine Auskunft wie lange es noch dauern soll. Haben in einer Woche Urlaub mit Radl gebucht, den wir jetzt stornieren können. Ausserdem ist Sommer, da wäre es schön, wenn man radln könnte zumal es noch ein Jobrad ist. Ich war sehr lange freundlich und geduldig aber 8 Wochen sind viel zu lang für eine Reparatur. Es wäre schön wenn eine Lösung zwecks der Leasingraten gefunden wird und ich ein gleichwertiges Ersatzrad bekommen. Ich gebe noch eine Frist von einer Woche, dann sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Forderung: Ersatzrad, Lösung für Leasingraten
Erstellt von Karina A. am 18.08.2023
Stellungnahmen seitens Karina A. sowie Fahrrad.de:
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