Reklamation
zerstörter Koffer
Mein Mann und ich sind am 15.01.2023 mit Etihad Airways nach Thailand (Buchungs-Nr.: 6301024) geflogen. Dort in Thailand war einer unser Koffer beschädigt, die Rolle war gebrochen und der Griff zerstört. Ich habe dort vor Ort an dem Baggage-Schalter dieses reklamiert und es wurde der Fall von einer Frau a., benötigten Unterlagen mit an die Mail gehangen. Dann erhielten wir eine weitere Mail, wo wir die Rechnung unseres Koffers mit anhängen sollten. Dies funktionierte überhaupt nicht. Etihad gab immer irgendwelche Fehlermeldungen an und die Mail ging nicht raus. Dann irgendwann bekam ich jemanden von der Hotline ans Telefon und ich konnte mich als Etihad-Guest einloggen. Dort habe ich nochmal alle benötigten und geforderten Unterlagen eingegeben. Etihad hat uns ein Angebot einer Zahlung in Höhe von 45 Euro gemacht, der ich zugestimmt habe. Bis jetzt habe ich nichts wieder von Etihad gehört. Nichts! Und das ist jetzt über 2 Wochen her.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Fiedler
Forderung: Wir möchten gerne das Angebot von Etihad, einen Betrag in Höhe von 45 Euro, überwiesen bekommen.
Mein Mann und ich sind am 15.01.2023 mit Etihad Airways nach Thailand (Buchungs-Nr.: 6301024) geflogen. Dort in Thailand war einer unser Koffer beschädigt, die Rolle war gebrochen und der Griff zerstört. Ich habe dort vor Ort an dem Baggage-Schalter dieses reklamiert und es wurde der Fall von einer Frau a., benötigten Unterlagen mit an die Mail gehangen. Dann erhielten wir eine weitere Mail, wo wir die Rechnung unseres Koffers mit anhängen sollten. Dies funktionierte überhaupt nicht. Etihad gab immer irgendwelche Fehlermeldungen an und die Mail ging nicht raus. Dann irgendwann bekam ich jemanden von der Hotline ans Telefon und ich konnte mich als Etihad-Guest einloggen. Dort habe ich nochmal alle benötigten und geforderten Unterlagen eingegeben. Etihad hat uns ein Angebot einer Zahlung in Höhe von 45 Euro gemacht, der ich zugestimmt habe. Bis jetzt habe ich nichts wieder von Etihad gehört. Nichts! Und das ist jetzt über 2 Wochen her.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Fiedler
Forderung: Wir möchten gerne das Angebot von Etihad, einen Betrag in Höhe von 45 Euro, überwiesen bekommen.
Erstellt von Birgit S. am 14.04.2023
Stellungnahmen seitens Birgit S. sowie Etihad:
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