Reklamation
Pura Vida Armatur

Liebes Emero Team,

Wir haben am 6.7.12 im Wert von fast 5.000€ bei Ihnen bestellt und sind auch mit allen Sachen sehr zufrieden.
Nur der Hans Grohe Pura Vida Einhebel Waschtischamatur Artikelnummer 15070400 in weiß Chrom für 219€ hat leider ein Loch oben am Hebel wo man Wasser ein und ausstellen kann. Würde Ihnen dies gern per Foto schicken.
Unsere Rechnungsnummer lautet EV.RE12-087386 kundennumner EV0068880

Ich bitte um kurzes Feedback ob du Garnitur ausgetauscht und ersetzt werden kann, bzw wie wir hier weiter verfahren können.

Vielen Dank und Gruß
Rebecca K.
01784062179
*.de

Forderung: Neue Armatur liefern, benötigen die gleiche da es ein Waschtisch mit 2 Armaturen ist.

Erstellt von Rebecca K. am 21.10.2018

Stellungnahmen seitens Rebecca K. sowie Emero:


Reklamation, Bedienhebel, Garantieerweiterung

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation gibt.
Da Sie sich weit außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung befinden, kontaktieren Sie bitte den Hersteller direkt. Sollte dieser einer Kulanz oder Garantie zustimmen, werden wir den Vorgang gerne für Sie abwickeln.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Emero Team
Erstellt von Mitarbeiter Emero S. des Unternehmens Emero am 22.10.2018


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