Reklamation
Diesel
ich habe am 11.08.2019 dieses Poloshirt https://de.diesel.com/de/polohemden/t-gorou/00SQH30QAUL.html?dwvar_00SQH30QAUL_color=100#gclid=CjwKCAjwtO7qBRBQEiwAl5WC28hdSCVXZjRgWRDf8IwAbkRWI2JZQf-M_DkCsyLpzkzC1X1Q2qTQHBoC1jsQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds&utm_campaign=conversion-ADW%2FDE%2FDE%2FDIESEL%2FSRC%2FBRN%2FT-SHIRTS%2FM%2FNONE%2FEM%2FDESKTOP--T-SHIRTS%2FM%2FGENERAL%2FPOLO_cross_apparel&utm_content=diesel+poloshirt--e&utm_medium=cpc&utm_source=google&utm_test=test&start=1 in einem Laden namens Fashion&Friends in Zadar gekauft, leider ist dieses wie ich gerade nach dem ersten mal Waschen festgestellt habe beschädigt, es weist mehrere Löcher auf, welche nicht durch den Waschvorgang entstanden sein können. An diese Reklamation sind Bilder auf welchen sich vier Bilder vom beschädigtem Poloshirt befinden und zwei Bilder auf denen das Etikett des Poloshirts und der Kassenbeleg zu sehen sind. Nachdem es mir nicht möglich ist den Laden aufzusuchen, da ich bereits wieder in Deutschland bin, habe ich den Online Kundenservice kontaktiert welcher mich leider darauf hinwies, dass "unsere Geschäfte und der Onlineshop unterschiedliche Warenwirtschaftssysteme sind.
Aus diesem Grund können wir Ihre Reklamation nicht bearbeiten beziehungsweise annehmen."
Deshalb erhoffe ich mir hier Lösungsvorschläge von Seiten Diesels zu bekommen.
Forderung: Umtausch
ich habe am 11.08.2019 dieses Poloshirt https://de.diesel.com/de/polohemden/t-gorou/00SQH30QAUL.html?dwvar_00SQH30QAUL_color=100#gclid=CjwKCAjwtO7qBRBQEiwAl5WC28hdSCVXZjRgWRDf8IwAbkRWI2JZQf-M_DkCsyLpzkzC1X1Q2qTQHBoC1jsQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds&utm_campaign=conversion-ADW%2FDE%2FDE%2FDIESEL%2FSRC%2FBRN%2FT-SHIRTS%2FM%2FNONE%2FEM%2FDESKTOP--T-SHIRTS%2FM%2FGENERAL%2FPOLO_cross_apparel&utm_content=diesel+poloshirt--e&utm_medium=cpc&utm_source=google&utm_test=test&start=1 in einem Laden namens Fashion&Friends in Zadar gekauft, leider ist dieses wie ich gerade nach dem ersten mal Waschen festgestellt habe beschädigt, es weist mehrere Löcher auf, welche nicht durch den Waschvorgang entstanden sein können. An diese Reklamation sind Bilder auf welchen sich vier Bilder vom beschädigtem Poloshirt befinden und zwei Bilder auf denen das Etikett des Poloshirts und der Kassenbeleg zu sehen sind. Nachdem es mir nicht möglich ist den Laden aufzusuchen, da ich bereits wieder in Deutschland bin, habe ich den Online Kundenservice kontaktiert welcher mich leider darauf hinwies, dass "unsere Geschäfte und der Onlineshop unterschiedliche Warenwirtschaftssysteme sind.
Aus diesem Grund können wir Ihre Reklamation nicht bearbeiten beziehungsweise annehmen."
Deshalb erhoffe ich mir hier Lösungsvorschläge von Seiten Diesels zu bekommen.
Forderung: Umtausch
Erstellt von Nathanael W. am 24.08.2019
Stellungnahmen seitens Nathanael W. sowie Diesel:
Anlagen zur Reklamation
Leider konnte ich die Bilder anscheinend nicht anheften, auf welchen der Kaufbeleg usw. sind, deshalb habe ich die Bilder extern auf einer anderen Seite hochgeladen um die Beschädigung des Poloshirts und mich als Käufer bestätigen.
https://ibb.co/0YFvbsC
https://ibb.co/x1twPXk
https://ibb.co/TRhPJBP
https://ibb.co/hWkVLsj
https://ibb.co/bNC9NnH
https://ibb.co/cQWWzMS
Leider konnte ich die Bilder anscheinend nicht anheften, auf welchen der Kaufbeleg usw. sind, deshalb habe ich die Bilder extern auf einer anderen Seite hochgeladen um die Beschädigung des Poloshirts und mich als Käufer bestätigen.
https://ibb.co/0YFvbsC
https://ibb.co/x1twPXk
https://ibb.co/TRhPJBP
https://ibb.co/hWkVLsj
https://ibb.co/bNC9NnH
https://ibb.co/cQWWzMS
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