Reklamation
Köln
Es sollte ein schöner Abschluss des Pfingst-Wochenendes werden und wir freuten uns auf die letzte Vorstellung des Circus Roncalli in Köln, für die wir extra einige Tage im Voraus die "bestmöglichen" Karten gekauft hatten.
Beim Verkauf sagte man uns, dass es sich dabei um die besten Plätze handeln würde, wir hatten diesbezüglich extra nachgefragt und mitgeteilt, dass uns sehr gute Plätze sehr viel wichtiger sind als bspw. ein günstiger Preis. Daraufhin haben wir Parkett-Plätze für 52,00 EUR pro Karte gekauft auf ausdrückliche Empfehlung der Kassiererin.
Leider war einer der Plätze (Reihe 2, Platz 187) eine absolute Zumutung, da man unmittelbar vor einer großen Säule sitzt und so gut wie nichts von der Vorstellung mitbekommt (zumindest nicht visuell sondern ausschließlich akustisch) - für den Preis von über 50 EUR pro Karte ist es eine Frechheit, ein Hörspiel anzubieten.
Wir sind sehr enttäuscht und möchten darum bitten, uns den Preis zu erstatten, auch von der zweiten Karte (Platz 188), da unser Circus-Besuch leider durch die schlechte Sitzplatz-Position zu einem sehr unschönen Erlebnis wurde.
Hätten wir einfach so irgendwelche Karten gekauft, wäre alles sicher halb so schlimm - aber wenn man ausdrücklich um die besten Plätze bittet, einen stolzen Preis dafür bezahlt und dann außer einer Säule nichts sieht, ist das einfach ein Schlag ins Gesicht und das dürfte wohl kaum jemandem gefallen.
Schade, dass das so ein Reinfall geworden ist, wir hatten große Erwartungen und wurden leider sehr enttäuscht.
Forderung: Erstattung von 2 x 52 = 104 EUR
Es sollte ein schöner Abschluss des Pfingst-Wochenendes werden und wir freuten uns auf die letzte Vorstellung des Circus Roncalli in Köln, für die wir extra einige Tage im Voraus die "bestmöglichen" Karten gekauft hatten.
Beim Verkauf sagte man uns, dass es sich dabei um die besten Plätze handeln würde, wir hatten diesbezüglich extra nachgefragt und mitgeteilt, dass uns sehr gute Plätze sehr viel wichtiger sind als bspw. ein günstiger Preis. Daraufhin haben wir Parkett-Plätze für 52,00 EUR pro Karte gekauft auf ausdrückliche Empfehlung der Kassiererin.
Leider war einer der Plätze (Reihe 2, Platz 187) eine absolute Zumutung, da man unmittelbar vor einer großen Säule sitzt und so gut wie nichts von der Vorstellung mitbekommt (zumindest nicht visuell sondern ausschließlich akustisch) - für den Preis von über 50 EUR pro Karte ist es eine Frechheit, ein Hörspiel anzubieten.
Wir sind sehr enttäuscht und möchten darum bitten, uns den Preis zu erstatten, auch von der zweiten Karte (Platz 188), da unser Circus-Besuch leider durch die schlechte Sitzplatz-Position zu einem sehr unschönen Erlebnis wurde.
Hätten wir einfach so irgendwelche Karten gekauft, wäre alles sicher halb so schlimm - aber wenn man ausdrücklich um die besten Plätze bittet, einen stolzen Preis dafür bezahlt und dann außer einer Säule nichts sieht, ist das einfach ein Schlag ins Gesicht und das dürfte wohl kaum jemandem gefallen.
Schade, dass das so ein Reinfall geworden ist, wir hatten große Erwartungen und wurden leider sehr enttäuscht.
Forderung: Erstattung von 2 x 52 = 104 EUR
Erstellt von Leo H. am 22.05.2018
Stellungnahmen seitens Leo H. sowie Circus Roncalli:
Wir möchten Sie gerne vom Gegenteil überzeugen
Sehr geehrter Herr H.,
wir bedauern sehr, dass Sie am Pfingstwochenende nicht den wunderbaren Abschluss hatten, den Sie sich erträumt hatten!
Wir möchten Ihnen daher gerne die Gelegenheit geben, sich von unserer Show verzaubern zu lassen und möchten Sie beide einladen, uns zu einem Termin Ihrer Wahl in Düsseldorf zu besuchen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit einräumen, Ihnen zu zeigen, dass die von Ihnen gewählte Sitzplatz-Kategorie sehr schöne Plätze zu bieten hat.
Bitte senden Sie uns eine kurze Email an circus@roncalli.de mit Ihrem Wunschtermin und wir werden uns direkt mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Herr H.,
wir bedauern sehr, dass Sie am Pfingstwochenende nicht den wunderbaren Abschluss hatten, den Sie sich erträumt hatten!
Wir möchten Ihnen daher gerne die Gelegenheit geben, sich von unserer Show verzaubern zu lassen und möchten Sie beide einladen, uns zu einem Termin Ihrer Wahl in Düsseldorf zu besuchen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit einräumen, Ihnen zu zeigen, dass die von Ihnen gewählte Sitzplatz-Kategorie sehr schöne Plätze zu bieten hat.
Bitte senden Sie uns eine kurze Email an circus@roncalli.de mit Ihrem Wunschtermin und wir werden uns direkt mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
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