Reklamation
München, Nympfenburger Str.154

Am 04.01.2019 erhielt ich von der BEV Energieversorgungsgesellschaft die Strom-Jahresendabrechnung 2018.
Nach Durchsicht der Endabrechnung habe ich die fehlende Gutschrift für den Neukundenbonus festgestellt.
Bei der Endabrechnung (Vertragsrelevante Informationen auf Seite 2) ist ein Neukundenbonus in Höhe von 105,23 Euro ausgewiesen.

Am 05.01.2019 habe ich per E-Mail den Kundenservice von BEV über den Sachverhalt informiert.
Bis heute habe ich von BEV weder eine Antwort, noch eine automatisierte E-Mail Eingangsbestätigung erhalten.
Telefonisch komme ich derzeit bei BEV nicht durch.

Forderung: Ich fordere von BEV den vertraglich zugesicherten Neukundenbonus von 105,23 Euro

Erstellt von Peter P. am 10.01.2019

Stellungnahmen seitens Peter P. sowie BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft


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Rückseite

Sie müssen sich die Rückseite der Jahresabrechnung ansehen, dort ist der Neukundenbonus ausgewiesen.

Mit freundlichen Grüssen

unbekannt .............
Erstellt von kerstin m. am 11.01.2019



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