Reklamation
Mannheim
Sehr geehrte Damen und Herren,
als langjähriger Bershka Kunde möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich nicht mehr Ihr Unternehmen in Zukunft meiden werde.
Ich habe am 09.08.2019 eine Jacke in Ihrer Finale in Mannheim gekauft dies kann auch der Kassenbeleg den vorliegen hab bestätigen.
Nachdem Ihre Mitarbeiterin mir die Jacke in Größe M aus dem Lager mir bereitgestellt hat und ich diese anprobiert habe, habe ich festgestellt das der Reißverschluss defekt ist was ich auch der Mitarbeiterin mitgeteilt habe.
Darauf hin musste ich die Jacke in weiss holen da es die Größe M nicht mehr zur Verfügung Stande.
Leider habe ich den Fehler gemacht und diese Jacke nicht genau betrachtet da ich die vorherige Jacke schon anprobiert habe.
Zuhause ist mir dan aufgefallen das Ihre verkaufte Jacke jedoch komplett verdreckt ist. Darauf hin war ich heute in der Filiale und wollte diese umtauschen um den Artikel NEU und nicht verdreckt zu bekommen. Jedoch wurde dies nicht zurück genommen obwohl ich den Kassenzettel und das Etikett vorgelegt habe. Mir wurde vorgeworfen ich das es meine Schuld ist weil ich die Ware nicht genau betrachtet habe. Jedoch sehe ich dies anders. Ich habe nicht damit gerechnet das so eine Ware überhaupt zum Verkauf zugelassen wird. Ich kaufe jetzt schon Jahrelang bei Ihnen ein und habe sowas noch nicht erlebt.
Ich bitte Sie sich um mein Anliegen zu kümmern ansonsten werde ich Ihren Laden in Zukunft meiden.
Forderung: Neuer Artikel
Sehr geehrte Damen und Herren,
als langjähriger Bershka Kunde möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich nicht mehr Ihr Unternehmen in Zukunft meiden werde.
Ich habe am 09.08.2019 eine Jacke in Ihrer Finale in Mannheim gekauft dies kann auch der Kassenbeleg den vorliegen hab bestätigen.
Nachdem Ihre Mitarbeiterin mir die Jacke in Größe M aus dem Lager mir bereitgestellt hat und ich diese anprobiert habe, habe ich festgestellt das der Reißverschluss defekt ist was ich auch der Mitarbeiterin mitgeteilt habe.
Darauf hin musste ich die Jacke in weiss holen da es die Größe M nicht mehr zur Verfügung Stande.
Leider habe ich den Fehler gemacht und diese Jacke nicht genau betrachtet da ich die vorherige Jacke schon anprobiert habe.
Zuhause ist mir dan aufgefallen das Ihre verkaufte Jacke jedoch komplett verdreckt ist. Darauf hin war ich heute in der Filiale und wollte diese umtauschen um den Artikel NEU und nicht verdreckt zu bekommen. Jedoch wurde dies nicht zurück genommen obwohl ich den Kassenzettel und das Etikett vorgelegt habe. Mir wurde vorgeworfen ich das es meine Schuld ist weil ich die Ware nicht genau betrachtet habe. Jedoch sehe ich dies anders. Ich habe nicht damit gerechnet das so eine Ware überhaupt zum Verkauf zugelassen wird. Ich kaufe jetzt schon Jahrelang bei Ihnen ein und habe sowas noch nicht erlebt.
Ich bitte Sie sich um mein Anliegen zu kümmern ansonsten werde ich Ihren Laden in Zukunft meiden.
Forderung: Neuer Artikel
Erstellt von Sarah G. am 16.08.2019
Stellungnahmen seitens Sarah G. sowie Bershka:
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