Reklamation
Babyborn soft touch

Babyborn soft touch mit entlüftungslöchern unter den Armen und an den Fußsohlen.

Die Puppe wurde im Dezember 2020 gekauft und ist im Oktober 2021 auf den Boden gefallen, dabei ist der Kopf abgebrochen. Wir haben versucht die Puppe im Handel bei Müller in Erbach mit Kassenzettel zu reklamieren, leider haben wir dort die Aussage erhalten, das wäre nur 1-2 Wochen nach Kauf möglich...


Forderung: Neue Puppe

Erstellt von Kerstin R. am 03.12.2021

Stellungnahmen seitens Kerstin R. sowie Zapf Creation:


BABY born Soft Touch

Sehr geehrte Frau Rapp,

wir danken Ihnen für Ihre E-Mail und bedauern natürlich sehr, dass Sie wegen unserer BABY born® einen Grund zur Reklamation haben.

Gleichzeitig möchten wir uns für die verspätete Antwort bei Ihnen entschuldigen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir seit September 2007 keinen hauseigenen Reparatur-Service mehr besitzen.

Bitte kontaktieren Sie uns für die weitere Abwicklung Ihres Anliegens direkt unter verbraucherservice@zapf-creation.de.

Herzlichen Dank und Viele Grüße

vom
Online Team
Zapf Creation AG
Erstellt von Mitarbeiter Mike K. des Unternehmens Zapf Creation am 04.01.2022


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