Reklamation
Babyborn soft touch

Die puppe wurde im Dezember 2020 gekauft und ist im Oktober 2021 auf den Boden gefallen, dabei ist der Kopf abgebrochen. Wir haben versucht die Puppe im Handel mit kassenzettel zu reklamieren, leider haben wir dort die Aussage erhalten das wäre nur 1-2 wochen nach kauf möglich...

Forderung: Neue Puppe

Erstellt von Kerstin R. am 07.11.2021

Stellungnahmen seitens Kerstin R. sowie Zapf Creation:


BABY born defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir danken Ihnen für Ihre e-mail und bedauern natürlich sehr, dass Sie wegen einem Artikel aus unserem Haus einen Grund zu einer Reklamation haben.

Hat Ihre Puppe kleine Entlüftungslöcher unter den Armen und zusätzlich in den Fußsohlen?

Wir würden uns freuen, bald wieder von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Verbraucherservice
der Zapf Creation AG

Erstellt von Mitarbeiterin Anke F. des Unternehmens Zapf Creation am 10.11.2021


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Antwort auf die Frage

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ja die Puppe hat Entlüftungslöcher unter den Armen und an den Fußsohlen.

Leider haben wir die original Verpackung nicht mehr da wir nicht mit einer Reklamation gerechnet haben.

Freundliche Grüße
Kerstin R.
Erstellt von Kerstin R. am 10.11.2021



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