Reklamation
Babyborn sister

Bei der babyborn sister ist der Kopf vom Körper fast komplett abgebrochen. Der gelbe Ring, der den Kopf am Körper hält, ist gebrochen. Der Kopf lädt dich zur Seite weg klappen und die Sicht in den Körper und die Schläuche sind frei. Da sieht man an der rechten Seite das am Ring was gebrochen ist. Beim spielen wird die Puppe beansprucht und sollte nicht brechen.

Forderung: Ersatz oder Reperatur

Erstellt von Carina Yasmin B. am 14.01.2022

Stellungnahmen seitens Carina Yasmin B. sowie Zapf Creation:


BABY born® Sister

Sehr geehrte Frau Bergener,

wir danken Ihnen für Ihre E-Mail und bedauern natürlich sehr, dass Sie wegen unserer BABY born® Sister einen Grund zur Reklamation haben.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir seit September 2007 keinen Reparatur-Service mehr haben.

Natürlich haben Sie die Möglichkeit, direkt bei Ihrem Händler zu reklamieren. Der Händler ist verpflichtet, innerhalb der Gewährleistungspflicht Ihre Reklamation zu bearbeiten. Gewährleistungsrechte sind gesetzlich geregelt. Wer ein Produkt verkauft, haftet gegenüber dem Käufer zwei Jahre für auftretende Mängel. Bitte hierzu den Kaufbeleg mit vorlegen. Sollte der Kaufbeleg nicht mehr vorhanden sein, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Gerne können Sie uns hierfür direkt unter service@zapf-creation.de kontaktieren.

Herzlichen Dank und Viele Grüße

vom
Online Team
Zapf Creation AG
Erstellt von Mitarbeiter Mike K. des Unternehmens Zapf Creation am 17.01.2022


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