Reklamation
baby born

der kopf der ist abgebrochen und hängt nur noch etwas am körper, verletzungsgefahr.
meine kinder können also nicht mehr mit der puppe spielen.
der kopf der ist abgebrochen und hängt nur noch etwas am körper, verletzungsgefahr.
meine kinder können also nicht mehr mit der puppe spielen.

Forderung: neue puppe

Erstellt von katja f. am 18.09.2021

Stellungnahmen seitens katja f. sowie Zapf Creation:


BABY born®

Sehr geehrte Frau Fritzsche,

wir bedauern natürlich sehr, dass Sie wegen unserer BABY born® einen Grund zur Reklamation haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir seit September 2007 keinen Reparatur-Service mehr haben. Natürlich haben Sie die Möglichkeit, direkt bei Ihrem Händler zu reklamieren. Der Händler ist verpflichtet, innerhalb der Gewährleistungspflicht Ihre Reklamation zu bearbeiten. Gewährleistungsrechte sind gesetzlich geregelt. Wer ein Produkt verkauft, haftet gegenüber dem Käufer zwei Jahre für auftretende Mängel. Bitte hierzu den Kaufbeleg mit vorlegen. Sollte der Kaufbeleg nicht mehr vorhanden sein, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Gerne können Sie uns hierfür direkt unter service@zapf-creation.de kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Online Team der
Zapf Creation AG
Erstellt von Mitarbeiter Mike K. des Unternehmens Zapf Creation am 23.09.2021


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