Zapf Creation: Hallo, heute ist bei der Baby Born Sister meiner Tochter das rechte Bein abgebrochen. Kann man das ersetzten?

BABY born Sister

Sehr geehrter Herr Dreser,

wir danken Ihnen für Ihre e-mail und bedauern natürlich sehr, dass Sie wegen unserer BABY born® Sister einen Grund zur Reklamation haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir seit September 2007 keinen Reparatur-Service mehr haben.

Beine führen wir nicht als Ersatzteil, da diese Puppen auf Grund ihrer Badefähigkeit komplett verschweißt sind und somit nicht repariert werden können.

Natürlich haben Sie die Möglichkeit, direkt bei Ihrem Händler zu reklamieren. Der Händler ist verpflichtet, innerhalb der Gewährleistungspflicht Ihre Reklamation zu bearbeiten. Gewährleistungsrechte sind gesetzlich geregelt. Wer ein Produkt verkauft, haftet gegenüber dem Käufer zwei Jahre für auftretende Mängel. Bitte hierzu den Kaufbeleg mit vorlegen. Sollte der Kaufbeleg nicht mehr vorhanden sein, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen

Online Team
Zapf Creation AG