Reklamation
Baby Born sister Soft

Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Tochter hat heute ihre lang ersehnte Baby Born Sister Soft bekommen, leider war sie Freude nicht von langer Dauer.... Sie hat gerade mal eine halbe Stunde mit der Puppe gespielt, da brach beim hin setzen auf einen Stuhl das beim ab. Meine Tochter war total traurig und ich sauer. Da ich bei den Preis etwas mehr Stabilität erwarte. Ich möchte daher die Puppe reklamieren. Ich habe vom Verkäufer leider keine Rechnung mehr und keinen original Karton ( schon weggeworfen) deswegen Wende ich mich an Sie.
Ich möchte gerne eine neue Baby Born Sister Soft für meine Tochter haben. Ist das möglich?
Liebe Grüße
H.

Forderung: Neue Puppe

Erstellt von Anika H. am 24.12.2020

Stellungnahmen seitens Anika H. sowie Zapf Creation:


BABY born Soft Touch Sister

Sehr geehrte Frau Held,

wir danken Ihnen für Ihre e-mail und gleichzeitig möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen.

Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie wegen einem Artikel aus unserem Haus einen Grund zu einer Reklamation haben.

Im Rücken der Puppe ist ein Produktionscode (vier Zahlen/zwei Buchstaben) und die Artikelnummer, beginnend mit der Ziffer 8, aufgedruckt. Bitte teilen Sie uns diese Nummern mit.

Wir würden uns freuen, bald wieder von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Verbraucherservice
der Zapf Creation AG


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