Reklamation
Baby born sister Bein

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist der Bein der Baby Born Sister abgebrochen durch eine leichten Sturz aus der Hand sie ist schon bissle älter als 2 Jahre wir haben von Anfang an bissle mit der Puppe Probleme gehabt weil sie gleich am Anfang eine leicht dunkle Farbe bekam.
Mit freundlichen Grüßen
J.G

Forderung: Ersatzbein links

Erstellt von Jasmina G. am 29.06.2020

Stellungnahmen seitens Jasmina G. sowie Zapf Creation:


BABY born Sister

Sehr geehrte Frau Gashi,

wir danken Ihnen für Ihre e-mail und bedauern natürlich sehr, dass Sie wegen unserer BABY born® Sister einen Grund zur Reklamation haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir seit September 2007 keinen Reparatur-Service mehr haben.

Beine führen wir nicht als Ersatzteil, da diese Puppen auf Grund ihrer Badefähigkeit komplett verschweißt sind und somit nicht repariert werden können.

Im Rücken der Puppe ist ein Code (vier Zahlen/zwei Buchstaben) und die Artikelnummer, beginnend mit der Ziffer 8 eingestanzt oder aufgedruckt. Bitte teilen Sie uns diese Nummern mit.

Wir würden uns freuen, bald wieder von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Online-Team

Zapf Creation AG


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