Reklamation
Baby Born interactive Pferd

Das Pferd wiehert ohne Probleme aber leider läuft es nicht mehr. Die Druckfunktion am Ohr funktioniert es macht auch Geräusche aber das Pferd bewegt sich einfach nicht vom Fleck. Des öfteren wurden schon Batterien gewechselt auch von verschiedenen Herstellern.
Bitte im Reparatur damit meine Tochter sich auch mal über dies freuen kann.


Forderung: Reparatur

Erstellt von Sophia L. am 08.01.2021

Stellungnahmen seitens Sophia L. sowie Zapf Creation:


BABY born Interactive Pferd Sunny mit Fohlen

Sehr geehrte Frau Lohoff,

wir bedauern natürlich sehr, dass Sie wegen einem unserer Produkte einen Grund zur Reklamation haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir seit September 2007 keinen Reparatur-Service mehr haben.

Natürlich haben Sie die Möglichkeit, direkt bei Ihrem Händler zu reklamieren (sobald nach Lockdown wieder möglich). Der Händler ist verpflichtet, innerhalb der Gewährleistungspflicht Ihre Reklamation zu bearbeiten. Gewährleistungsrechte sind gesetzlich geregelt. Wer ein Produkt verkauft, haftet gegenüber dem Käufer zwei Jahre für auftretende Mängel. Bitte hierzu den Kaufbeleg mit vorlegen. Sollte der Kaufbeleg nicht mehr vorhanden sein, können Sie sich gerne wieder an uns wenden (service@zapf-creation.de).

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Verbraucherservice
der Zapf Creation AG
Erstellt von Mitarbeiterin Martina W. des Unternehmens Zapf Creation am 29.04.2021


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