Reklamation
Onlineshop

Diese Bewertung gilt dem Zara Onlineshop, welcher mit betrügerischer Masche versucht durch falsch bearbeitete Retouren Profit rauszuschlagen. Bei Trustpilots haben bereits mehrere andere Kunden davon berichtet und mir ist es leider erst im Nachgang, als auch mir das passiert ist, aufgefallen:
seit Februar (nun schon seit einem halben Jahr!!!) ist dieser Onlineshop und "Kundenservice" nicht in der Lage meine Retoure richtig zu bearbeiten, sodass meine Rechnung, obwohl ich den richtigen Betrag bereits überwiesen habe, bei Klarna noch immer offen steht. Ich habe sogar Fotos der Etiketten gemacht, damit nachvollziehbar ist, dass ich wirklich keine anderen Sachen behalten habe als mir in Rechnung gestellt werden. Jedoch ist der "Kundenservice" telefonisch nicht in der Lage Fragen zu beantworten und gibt den Fall angeblich immer an die Fachabteilung weiter, welche sich aber nun seit Monaten nicht dazu äußert. Per E-Mail kriegt man ebenfalls keine Antwort - bis aus lächerliche Zwischenfragen wie z.B. wie die Bestellnummer lautet - was ich natürlich in meiner ersten E-Mail schon angegeben habe...
Seit Februar schlage ich mich nun damit herum und weise die unberechtigte Forderung mit Beweisen zurück und es wird nicht einmal darauf reagiert! Es scheint so, dass der Onlineshop so versucht mehr Kasse zu machen, weil sich wohl die Hälfte der Kunden den Ärger sparen möchten und lieber den zu viel in Rechnung gestellten Betrag überweisen... Das ist jedoch Betrug und absolut unzumutbar jedem ehrlichen Kunden gegenüber! Empfehlung an alle: lasst die Finger von diesem Saftladen! Der "Kundenservice" Onlineshop kann nicht ansatzweise mit Na-Kd, Zalando & Asos vergleichbar und bringt nur viel Ärger, den man sich ersparen kann!



Forderung: Richtigstellung der bereits komplett bezahlten Rechnung!

Erstellt von Kristina R. am 13.07.2020

Stellungnahmen seitens Kristina R. sowie Zalando:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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