Reklamation
XXXLutz Salzbergen, Bett Karlstadt, Küche
Ich habe einen Bett im Dezember bestellt, bezahlt und abgeholt. Als wir das Bett aufbauen wollten, haben wir bemerkt es fehlen die Winkel (12x). Dann haben wir bestellt, aber sie haben uns 5 Mal die falsche Teile geschickt, obwohl ich die richtige Nummer gesagt habe und auch die Winkel am PC gezeigt habe (also die wussten schon welche Winkel die richtige waren). Ich war 2 Mal persönlich da, einmal wurde uns gesagt wir konnten die Winkel abholen weil die da waren (wir haben extra vorher angerufen um zu fragen ob die wirklich da sind und uns wurde das bestätigt, nicht das wir umsonst hinfahren weil wir wohnen ja in Ibbenbüren), als wir da waren, (nach 1 Stunde warten) hatten die die Winkel doch nicht - also schon wieder umsonst gefahren.
Endlich sind die richtige Winkel NACH 5 MONATE letzte Woche gekommen. Aber bis dahin mussten wir auf dem Boden schlafen, das ist wirklich unverschämt!!
Ausserdem haben wir da auch eine neue Küche bestellt, der Verkäufer hat aber wahrscheinlich vergessen die zu bestellen und wir haben die Küche erst 1 Monat nach den Termin bekommen, der Verkäufer hat uns auch nicht kontaktiert und meine E-mail antwortete er nicht.
Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht von XXXLutz, was wirklich Schade ist weil früher habe ich sehr gerne Sachen da gekauft und habe auch eine Menge Geld für die Küche+Bett ausgegeben und habe einfach mehr erwartet.
Forderung: Gutschein und/oder Erstattung
Ich habe einen Bett im Dezember bestellt, bezahlt und abgeholt. Als wir das Bett aufbauen wollten, haben wir bemerkt es fehlen die Winkel (12x). Dann haben wir bestellt, aber sie haben uns 5 Mal die falsche Teile geschickt, obwohl ich die richtige Nummer gesagt habe und auch die Winkel am PC gezeigt habe (also die wussten schon welche Winkel die richtige waren). Ich war 2 Mal persönlich da, einmal wurde uns gesagt wir konnten die Winkel abholen weil die da waren (wir haben extra vorher angerufen um zu fragen ob die wirklich da sind und uns wurde das bestätigt, nicht das wir umsonst hinfahren weil wir wohnen ja in Ibbenbüren), als wir da waren, (nach 1 Stunde warten) hatten die die Winkel doch nicht - also schon wieder umsonst gefahren.
Endlich sind die richtige Winkel NACH 5 MONATE letzte Woche gekommen. Aber bis dahin mussten wir auf dem Boden schlafen, das ist wirklich unverschämt!!
Ausserdem haben wir da auch eine neue Küche bestellt, der Verkäufer hat aber wahrscheinlich vergessen die zu bestellen und wir haben die Küche erst 1 Monat nach den Termin bekommen, der Verkäufer hat uns auch nicht kontaktiert und meine E-mail antwortete er nicht.
Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht von XXXLutz, was wirklich Schade ist weil früher habe ich sehr gerne Sachen da gekauft und habe auch eine Menge Geld für die Küche+Bett ausgegeben und habe einfach mehr erwartet.
Forderung: Gutschein und/oder Erstattung
Erstellt von Paloma R. am 14.05.2019
Stellungnahmen seitens Paloma R. sowie XXXLutz:
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