Reklamation
XXXLutz Fellbach / Boxspringbett
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Freundin und ich bestellten Anfang November 2019 ein Boxspringbett im XXXLutz Fellbach. Liefertermin war für den 13.01.2020 terminiert. Immer wieder kam es zum Aufschub.
Und immer wieder musste man etliche Telefonate führen, um zu erfahren warum es wieder einmal stockt. Nun konnten wir das Bett nach über sechs (!!) Monaten abholen. Zu Hause mussten wir feststellen, dass ein Bettkasten in der falschen Farbe geliefert wurde. Des Weiteren fehlt das Befestigungsmaterial für die Füße. Wieder mal wurden zahlreiche Telefonate geführt. So richtig helfen wollte wieder mal niemand. Alles muss neu bestellt werden. Dauer: weitere 6-8 Wochen. Ein Übergangs-/Leihbett ist angeblich nicht auf Lager. Somit schlafen wir momentan auf dem Boden!
Ich empfinde es als eine Frechheit, dass so mit Kunden umgegangen wird. Der vollständige Kaufpreis über ca. 1200 Euro wurde bereits bezahlt.
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist angeblich nicht möglich. Nur bei Abschlagzahlung von 25 Prozent (300 Euro !!). Unfassbar!
Diese Firma bringt einen zum verzweifeln. Ich bzw. wir haben keinerlei Interesse mehr an diesem Bett.
Ich fordere Sie auf, mir den Kaufpreis zu erstatten und das Bett abzuholen. Wir erwägen weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
Forderung: Erstattung des vollständigen Kaufpreises + Entschädigung + unverzügliche Abholung des Bettes
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Freundin und ich bestellten Anfang November 2019 ein Boxspringbett im XXXLutz Fellbach. Liefertermin war für den 13.01.2020 terminiert. Immer wieder kam es zum Aufschub.
Und immer wieder musste man etliche Telefonate führen, um zu erfahren warum es wieder einmal stockt. Nun konnten wir das Bett nach über sechs (!!) Monaten abholen. Zu Hause mussten wir feststellen, dass ein Bettkasten in der falschen Farbe geliefert wurde. Des Weiteren fehlt das Befestigungsmaterial für die Füße. Wieder mal wurden zahlreiche Telefonate geführt. So richtig helfen wollte wieder mal niemand. Alles muss neu bestellt werden. Dauer: weitere 6-8 Wochen. Ein Übergangs-/Leihbett ist angeblich nicht auf Lager. Somit schlafen wir momentan auf dem Boden!
Ich empfinde es als eine Frechheit, dass so mit Kunden umgegangen wird. Der vollständige Kaufpreis über ca. 1200 Euro wurde bereits bezahlt.
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist angeblich nicht möglich. Nur bei Abschlagzahlung von 25 Prozent (300 Euro !!). Unfassbar!
Diese Firma bringt einen zum verzweifeln. Ich bzw. wir haben keinerlei Interesse mehr an diesem Bett.
Ich fordere Sie auf, mir den Kaufpreis zu erstatten und das Bett abzuholen. Wir erwägen weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
Forderung: Erstattung des vollständigen Kaufpreises + Entschädigung + unverzügliche Abholung des Bettes
Erstellt von Lukas M. am 29.05.2020
Stellungnahmen seitens Lukas M. sowie XXXLutz:
Unvollständige Lieferung und Montage!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Garderobenset in Ihrer Filiale in Essen gekauft. Bezahlung musste sofort erfolgen.
Am 19. Mai 2020 erfolgte die Lieferung und Montage durch die Firma JML Logistik. Bezahlung erfolgte auch sofort.
Die Lieferung war nicht komplett, so dass auch nicht komplett aufgebaut werden konnte.
Nach mehreren Beschwerden warte ich schon seit über 2 Wochen auf die Ersatzteile und vollständige Montage.
Die riesige Paneele steht seitdem
in meinem Wohnzimmer und versperrt mir den Zugang zu meinem Wohnzimmerschrank.
Das ist sehr ärgerlich.
Ich komme nicht mehr an meine alltäglichen Sachen heran.
Bei keinem anderen Möbelhaus ist mir soetwas je passiert!
Ich bin sehr enttäuscht von der Firma XXXLUTZ, werde dort nicht mehr kaufen und kann Sie auch nicht empfehlen.
Ich erwarte eine schnelle und korrekte Restmontage und eine Entschädigung von 200 Euro auf mein Konto! Keinesfalls einen Gutschein!
Annette R.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Garderobenset in Ihrer Filiale in Essen gekauft. Bezahlung musste sofort erfolgen.
Am 19. Mai 2020 erfolgte die Lieferung und Montage durch die Firma JML Logistik. Bezahlung erfolgte auch sofort.
Die Lieferung war nicht komplett, so dass auch nicht komplett aufgebaut werden konnte.
Nach mehreren Beschwerden warte ich schon seit über 2 Wochen auf die Ersatzteile und vollständige Montage.
Die riesige Paneele steht seitdem
in meinem Wohnzimmer und versperrt mir den Zugang zu meinem Wohnzimmerschrank.
Das ist sehr ärgerlich.
Ich komme nicht mehr an meine alltäglichen Sachen heran.
Bei keinem anderen Möbelhaus ist mir soetwas je passiert!
Ich bin sehr enttäuscht von der Firma XXXLUTZ, werde dort nicht mehr kaufen und kann Sie auch nicht empfehlen.
Ich erwarte eine schnelle und korrekte Restmontage und eine Entschädigung von 200 Euro auf mein Konto! Keinesfalls einen Gutschein!
Annette R.
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