Reklamation
XXXLutz Boxspringbett

Ich habe am 25. Januar ein Boxspringbett für meine Mutter bestellt und dieses kam erst nach über 5Monaten nur zur Hälfte geliefert. Dies ist mittlerweile schon wieder mehrere Wochen her.
Man bekommt am Telefon immer wieder nur zu hören, dass man sich noch länger gedulden solle und selbst per E-Mail bekommt man nur Standard Mails. Solch ein miserabler Service ist nicht mehr zu toppen und eine bodenlose Frechheit. Ich möchte einfach nur noch mein Geld zurück und dann sollen sie sich ihre Betthälfte wieder abholen.


Forderung: Rückerstattung des Geldes oder korrekte Lieferung in max. 7 Tagen.

Erstellt von Wera W. am 22.07.2021

Stellungnahmen seitens Wera W. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

wir danken Ihnen für Ihre Meldung. Eine verspätete Auslieferung sollte selbstverständlich nicht passieren. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Bei uns eingehende Bestellungen werden umgehend bearbeitet und sollen innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes ausgeliefert werden. Der Fall wird bereits geprüft; ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 22.07.2021


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