Reklamation
XXXL Lutz Wiesbaden, Möbel beschädigt

Leider ist einer der Tischfüße stark verkratzt,teilweise verschmutzt und auch etwas unsauber verarbeitet. Bei der Sitzbank schwebt ein Bein,d.h.die Bank kippt und wackelt leider.Wir haben bei der Montage verschiedene Varianten versucht,um den Höhenunterschied auszugleichen,es ist jedoch leider nicht möglich gewesen.Wir bitten deshalb um die Zusendung von neuen Tischbeinen und neuen Beinen für die Sitzbank.Leider konnte ich keine Bilder updaten,es kam eine Fehlermeldung,aber ich kann bei Bedarf gerne noch welche per Mail zusenden.

Forderung: Zusendung neuer Fuß/Bein für den Tisch + neuer Fuß für die Sitzbank

Erstellt von Artur A. am 19.07.2021

Stellungnahmen seitens Artur A. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team


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