Reklamation
XXXL Lüdenscheid
Bereits im September 2019 habe ich in der XXXL Filiale in Lüdenscheid den "SCHREIBTISCH OREGON" gekauft.
Die Auftragsnummer lautet . Als Abholtermin wurde die 51 KW in 2019 genannt.
Seit Oktober 2019 ist der Schreibtisch komplett bezahlt.
Als ich keine Information in der 51 KW von XXXL bekommen habe, musste ich das erste mal nachfragen wie es mit der Lieferung des Schreibtisches aussieht. Mitarbeiterin Frau M., fragte ich wieder bei Frau M., dass der Hersteller nun die Produktion wieder aufnimmt, es hätten wohl irgendwelche Scharniere gefehlt. Neuer spätester Abholtermin wurde auf KW 7 in 2020 datiert. Auf Nachfrage, warum der Hersteller erst im Januar 2020 die Produktion, meines bereits im September 2019 bestellten Schreibtisches aufnimmt, konnte mir keiner eine eindeutige Antwort geben.
Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich bereits duzende Male mit der XXXL Filiale in Lüdenscheid telefoniert. Mal war Frau M., mal konnte man keine Aussagen geben, mal konnte angeblich der Lieferant nicht erreicht werden. Duzende Rückruf versprechen wurden nicht eingelöst. Es musste fast jedes mal wieder in der Filiale nachgefragt werden.
Da KW 7 nun wieder drei Wochen her ist, habe ich den Druck erhöht. Frau M., dass der Lieferant den Schreibtisch nun an die Spedition übergeben hat. Die sollte angeblich schon in KW 7 passiert sein.
Am Mittwoch, den 19.02.2020 informierte mich Frau M., dass der Schreibtisch nun endlich abholbereit ist.
In großer Vorfreude habe ich einem Freund bescheid gesagt, dass er doch bitte den Schreibtisch abholen sollte.
Gott sei Dank ist er bisher noch nicht dazu gekommen, denn Frau M., den 22.02.2020 um 10:57 Uhr darüber, dass der Schreibtisch doch noch nicht da ist, er wohl aber auf dem Lieferschein gestanden habe. Als ich das gehört habe, ist mir fast die Kinnlade runter gefallen. Drei Tage später fällt der Filiale auf, dass der Artikel doch nicht da ist?
Mein Freund wäre also fast 55km (einfache Strecke) mit einem LKW nach XXXL für nichts gefahren.
Nun haben wir Montag, den 24.02.2020 und der Schreibtisch ist noch immer nicht abholbereit.
Ich frage mich, wie viele Kunden diesen groß umworbenen Schreibtisch seit September 2019 gekauft haben und nun auf ihre Ware warten.
Sollte der Schreibtisch nicht ab spätestens ab dem 02.03.2020 in einwandfreiem Zustand abgeholt werden können, werde ich mich anwaltlich vertreten lassen.
Ebenfalls erwarte ich eine angemessene Erstattung des Kaufpreises für dieses ganze Theater. Den Schreibtisch benötige ich eigentlich seit 3 Monaten beruflich. Bitte sparen Sie sich also lächerliche Angebote wie einen z.B. 50€ Gutschein.
Forderung: Erstattung von 50% des Kaufpreises und nun zeitnahe Verfügbarkeit!
Bereits im September 2019 habe ich in der XXXL Filiale in Lüdenscheid den "SCHREIBTISCH OREGON" gekauft.
Die Auftragsnummer lautet . Als Abholtermin wurde die 51 KW in 2019 genannt.
Seit Oktober 2019 ist der Schreibtisch komplett bezahlt.
Als ich keine Information in der 51 KW von XXXL bekommen habe, musste ich das erste mal nachfragen wie es mit der Lieferung des Schreibtisches aussieht. Mitarbeiterin Frau M., fragte ich wieder bei Frau M., dass der Hersteller nun die Produktion wieder aufnimmt, es hätten wohl irgendwelche Scharniere gefehlt. Neuer spätester Abholtermin wurde auf KW 7 in 2020 datiert. Auf Nachfrage, warum der Hersteller erst im Januar 2020 die Produktion, meines bereits im September 2019 bestellten Schreibtisches aufnimmt, konnte mir keiner eine eindeutige Antwort geben.
Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich bereits duzende Male mit der XXXL Filiale in Lüdenscheid telefoniert. Mal war Frau M., mal konnte man keine Aussagen geben, mal konnte angeblich der Lieferant nicht erreicht werden. Duzende Rückruf versprechen wurden nicht eingelöst. Es musste fast jedes mal wieder in der Filiale nachgefragt werden.
Da KW 7 nun wieder drei Wochen her ist, habe ich den Druck erhöht. Frau M., dass der Lieferant den Schreibtisch nun an die Spedition übergeben hat. Die sollte angeblich schon in KW 7 passiert sein.
Am Mittwoch, den 19.02.2020 informierte mich Frau M., dass der Schreibtisch nun endlich abholbereit ist.
In großer Vorfreude habe ich einem Freund bescheid gesagt, dass er doch bitte den Schreibtisch abholen sollte.
Gott sei Dank ist er bisher noch nicht dazu gekommen, denn Frau M., den 22.02.2020 um 10:57 Uhr darüber, dass der Schreibtisch doch noch nicht da ist, er wohl aber auf dem Lieferschein gestanden habe. Als ich das gehört habe, ist mir fast die Kinnlade runter gefallen. Drei Tage später fällt der Filiale auf, dass der Artikel doch nicht da ist?
Mein Freund wäre also fast 55km (einfache Strecke) mit einem LKW nach XXXL für nichts gefahren.
Nun haben wir Montag, den 24.02.2020 und der Schreibtisch ist noch immer nicht abholbereit.
Ich frage mich, wie viele Kunden diesen groß umworbenen Schreibtisch seit September 2019 gekauft haben und nun auf ihre Ware warten.
Sollte der Schreibtisch nicht ab spätestens ab dem 02.03.2020 in einwandfreiem Zustand abgeholt werden können, werde ich mich anwaltlich vertreten lassen.
Ebenfalls erwarte ich eine angemessene Erstattung des Kaufpreises für dieses ganze Theater. Den Schreibtisch benötige ich eigentlich seit 3 Monaten beruflich. Bitte sparen Sie sich also lächerliche Angebote wie einen z.B. 50€ Gutschein.
Forderung: Erstattung von 50% des Kaufpreises und nun zeitnahe Verfügbarkeit!
Erstellt von Nils H. am 24.02.2020
Stellungnahmen seitens Nils H. sowie XXXLutz:
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