Reklamation
Xxlutz
Wir haben vor 11 Tagen unsere neue Couch bekommen. Sie wurde bis ins Wohnzimmer geliefert. Beim aufstellen haben wir bereits gesehen das die Füße an einigen Stellen sehr schief stehen (nach innen kippen) und zum Teil gar kein Boden Kontakt haben. Ein Fuss schwebt komplett in der Luft. Habe direkt danach den Kundenservice per Mail kontaktiert und bisher nicht eine Antwort erhalten. Nun nach 10 Tagen!!! Knaart und quietscht das Sofa massiv beim drauf setzten und ausziehen der verlängerten Sitzfunktion. Das kann nicht nochmal sein, wenn man ein 11 Tage altes Sofa hat!
Forderung: Reparatur oder Austausch des Möbelstück
Wir haben vor 11 Tagen unsere neue Couch bekommen. Sie wurde bis ins Wohnzimmer geliefert. Beim aufstellen haben wir bereits gesehen das die Füße an einigen Stellen sehr schief stehen (nach innen kippen) und zum Teil gar kein Boden Kontakt haben. Ein Fuss schwebt komplett in der Luft. Habe direkt danach den Kundenservice per Mail kontaktiert und bisher nicht eine Antwort erhalten. Nun nach 10 Tagen!!! Knaart und quietscht das Sofa massiv beim drauf setzten und ausziehen der verlängerten Sitzfunktion. Das kann nicht nochmal sein, wenn man ein 11 Tage altes Sofa hat!
Forderung: Reparatur oder Austausch des Möbelstück
Erstellt von Marina M. am 17.10.2021
Stellungnahmen seitens Marina M. sowie XXXLutz:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
