Reklamation
xora

Guten Tag,

leider haben wir bei den 2 Lieferungen mit Waschbeckenunterschränken vom Hersteller XORA Auftrag: RFB5AA (
WASCHBECKENUNTERSCHRANK Weiß Art-Nr 000307002111) keine Füße zu einem der Schränke geliefert bekommen. Und bei der anderen Lieferung des Schrankes (2 separate Lieferungen) fehlten Schrauben. Ich bitte Sie umgehend uns die Füße zuzuschicken und die Schrauben ebenfalls nachzureichen.



Forderung: Nachsenden der Füße und Schrauben so schnell wie möglich, Kompensation, da wir in der Zwischenzeit Schrauben aus dem Bauhaus besorgen mussten

Erstellt von Yun-Ting K. am 27.07.2021

Stellungnahmen seitens Yun-Ting K. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Der Kundenservice befasst sich bereits mit Ihrem Anliegen und wird, sobald wie möglich, mit weiteren Informationen auf Sie zukommen. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 27.07.2021
Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Der Kundenservice befasst sich bereits mit Ihrem Anliegen und wird, sobald wie möglich, mit weiteren Informationen auf Sie zukommen. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 27.07.2021


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Kleiderschranklieferung

Hallo,
Bei der heutigen Lieferung des Kleiderschrankes ist leider ein Paket mit den Außenwänden nicht im Lieferumfang enthalten gewesen. Besteht eine Möglichkeit diese nachträglich noch zu bekommen?
Erstellt von Carolin B. am 30.06.2023

Kleiderschranklieferung

Hallo,
Bei der heutigen Lieferung des Kleiderschrankes ist leider ein Paket mit den Außenwänden nicht im Lieferumfang enthalten gewesen. Besteht eine Möglichkeit diese nachträglich noch zu bekommen?
Erstellt von Carolin B. am 30.06.2023

Keine Rückmeldung, Kein Zusenden der fehlenden Füße für den Schrank

Leider ist bis heute (mehr als 2 Wochen Wartezeit) die Ersatzlieferung mit den fehlenden Füßen nicht angekommen. Auf Rückfragen hat XXXLutz bisher ebenfalls nicht reagiert. Hiermit beantrage ich somit die Kostenerstattung für einen der bestellten Unterschränke.
Erstellt von Yun-Ting K. am 11.08.2021

Keine Rückmeldung, Kein Zusenden der fehlende Füße für den Schrank

Leider ist bis heute (mehr als 2 Wochen Wartezeit) die Ersatzlieferung mit den Füßen nicht angekommen. Auf Rückfragen hat XXXLutz bisher nicht reagiert. Hiermit beantrage ich somit die Erstattung der Kosten für den einen Unterschrank.
Erstellt von Yun-Ting K. am 11.08.2021



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