Reklamation
Wiesbaden

Im Kaufvertrag gibt man bewusst eine kurze Lieferzeit an, um den Kunden zum Abschluss zu bewegen. Obwohl nun das dreifache der Lieferzeit verstrichen ist, immer noch keine Ware erhalten!!!! Vermeintlich Corona!!!! Corona-Zeiten haben bereits bei Abschluss des Vertrages vorgelegen, sodass man die Verzögerung mitberechnen sollte. Einfach kein Service!!!

Forderung: Erstattung!

Erstellt von Sema S. am 01.08.2021

Stellungnahmen seitens Sema S. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass es zu Verzögerung bei Ihrer Lieferung gekommen ist und bitten Sie für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr telefonisch für Sie erreichbar. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an kommunikation@xxxlutz.de schicken.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen oder dem Online-Shop als Kunde begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team


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