Reklamation
Stoff und Polster vom Sofa

Unser Sofa (gekauft am 16.05.2015 - erhalten 06.08.2015) hat trotz Verwendung von einer Decke auf dem Sofa an der Sitzkante starke Abnutzung. Der Schaumstoff ist auf der langen Seite durchgesessen. Es sollte schon länger wie 4 Jahre halten, daher gehe ich von einem Materialfehler aus. Wir sind ein 2 Personen Haushalt und benutzen es erst in den Abendstunden.

Leider kann ich meine Fotos nicht herunterladen.

Das Sofa hat 942,90 Euro gekostet.

Forderung: Erstattung über Gutschein

Erstellt von Markus S. am 16.11.2019

Stellungnahmen seitens Markus S. sowie XXXLutz:


Reklamation

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Wir sind stets bemüht, einen einwandfreien Service zu gewährleisten. Um uns stetig zu verbessern, setzen wir daher auf den direkten Kontakt mit unseren Kunden. Wir haben Ihre Beschwerde an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Viele Grüße,
Ihr Team von XXXLutz
Erstellt von Mitarbeiter Unternehmenskommunikation L. des Unternehmens XXXLutz am 19.11.2019


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