Reklamation
Sideboard
Ich habe eine Highboard, ein Sideboard und eine Vitrine bestellt. Die Vitrine ist so kaputt, dass sie getauscht werden muss. Laut XXXLutz soll das innerhalb der nächsten Woche geschehen.
Leider sind auch am Sideboard erhebliche Mängel zu beklagen. Am unteren linken Rand wurde das Möbel aus Massivholz nachbearbeitet (Holz abgefräst) und dann nicht neu mit Lack oder Öl behandelt. Sieht sehr unschön aus. Dazu kommen Wasserflecken auf der Frontseite und auf der Deckplatte. Die Reklamation wurde nach 4 Wochen noch nicht bearbeitet. Mails werden an den Kollegen geschickt, der nie da ist und verschwinden dann auch aus dem System.
Normalerweise würde ich mir so ein verunstaltetes Möbelstück nicht kaufen. Da ich aber keine größeren Interaktion mit XXXLutz mehr möchte, sehe ich von einem Umtausch ab und erbitte einen Preisnachlass.
Forderung: Erstattung von 50%
Ich habe eine Highboard, ein Sideboard und eine Vitrine bestellt. Die Vitrine ist so kaputt, dass sie getauscht werden muss. Laut XXXLutz soll das innerhalb der nächsten Woche geschehen.
Leider sind auch am Sideboard erhebliche Mängel zu beklagen. Am unteren linken Rand wurde das Möbel aus Massivholz nachbearbeitet (Holz abgefräst) und dann nicht neu mit Lack oder Öl behandelt. Sieht sehr unschön aus. Dazu kommen Wasserflecken auf der Frontseite und auf der Deckplatte. Die Reklamation wurde nach 4 Wochen noch nicht bearbeitet. Mails werden an den Kollegen geschickt, der nie da ist und verschwinden dann auch aus dem System.
Normalerweise würde ich mir so ein verunstaltetes Möbelstück nicht kaufen. Da ich aber keine größeren Interaktion mit XXXLutz mehr möchte, sehe ich von einem Umtausch ab und erbitte einen Preisnachlass.
Forderung: Erstattung von 50%
Erstellt von Frank S. am 16.09.2020
Stellungnahmen seitens Frank S. sowie XXXLutz:
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