Reklamation
service und kundenprobleme bei xxxlutz
Es gibt nur eine Sammelnummer bei xxxlutz und das Kaufhaus in Dreieich ist nicht zu erreichen.
Mein Problem : Wir hatten einen Teppich gekauft in Dreieich ca.30 Km zufahren und wollten telef.erfragen wie lange wir Zeit für eine Rückgabe haben .Telef.Auskunft :Jedes xxxlutz Kaufhaus handhabe das unterschiedlich und wir sollen doch die 30 Km fahren um das zu erfragen .Ist doch wohl ein Witz solch eine Aussage zu machen .Dies war auch mehr oder weniger auch meine Antwort und auf mein Verlangen wegen dieser Zumutung einen Verantwortlichen zu sprechen wurde ich einfach telef. abgehängt. Fazit daraus :XXXLutz sollte doch gleiche Richtlinien schaffen und nicht solch einen Mist ihren Kunden zumuten oder die Damen vor Ort richtig ausbilden ,denn 2 X 30 km für eine Frage beantworten zu müssen ist doch wohl eine Farce ,dann kann ich es auch gleich zurück geben .Vielen Dank über so ein Verhalten ,Denn zum Glück haben wir nicht zum augenblicklichen Zeitpunkt noch mehr gekauft und sind somit gewarnt .Attraktive Möbel und andere Dinge sind zwar vorhanden ,der Preis stimmt auch ,aber wnn man so etwas sieht nimmt man ganz schnell Abstand und Konkurenz gibt es im Umkreis auch genug
Forderung: Kundenfreundlicher ohne dieses Verhalten
Es gibt nur eine Sammelnummer bei xxxlutz und das Kaufhaus in Dreieich ist nicht zu erreichen.
Mein Problem : Wir hatten einen Teppich gekauft in Dreieich ca.30 Km zufahren und wollten telef.erfragen wie lange wir Zeit für eine Rückgabe haben .Telef.Auskunft :Jedes xxxlutz Kaufhaus handhabe das unterschiedlich und wir sollen doch die 30 Km fahren um das zu erfragen .Ist doch wohl ein Witz solch eine Aussage zu machen .Dies war auch mehr oder weniger auch meine Antwort und auf mein Verlangen wegen dieser Zumutung einen Verantwortlichen zu sprechen wurde ich einfach telef. abgehängt. Fazit daraus :XXXLutz sollte doch gleiche Richtlinien schaffen und nicht solch einen Mist ihren Kunden zumuten oder die Damen vor Ort richtig ausbilden ,denn 2 X 30 km für eine Frage beantworten zu müssen ist doch wohl eine Farce ,dann kann ich es auch gleich zurück geben .Vielen Dank über so ein Verhalten ,Denn zum Glück haben wir nicht zum augenblicklichen Zeitpunkt noch mehr gekauft und sind somit gewarnt .Attraktive Möbel und andere Dinge sind zwar vorhanden ,der Preis stimmt auch ,aber wnn man so etwas sieht nimmt man ganz schnell Abstand und Konkurenz gibt es im Umkreis auch genug
Forderung: Kundenfreundlicher ohne dieses Verhalten
Erstellt von helga s. am 10.01.2022
Stellungnahmen seitens helga s. sowie XXXLutz:
Diese Reklamation ist durchaus berechtigt und so wird mit dir von XXXLutz umgegangen
Wir sind erboste Kunden ,XXXLutz hat es nicht einmal für nötig gefunden diese Angelegenheit zu klären ,zurück zu rufen oder per e-mail mit uns Kontakt aufzunehmen .Nur Danke wie oben steht für ein ehrliches Feedback und wir werden uns
bessern wie ein kleines Kind das verbotener Weise genascht hat ist wirklich billig und zeugt von schlechtem Management .
Viele Grüße ihr Kundenteam
Wir sind erboste Kunden ,XXXLutz hat es nicht einmal für nötig gefunden diese Angelegenheit zu klären ,zurück zu rufen oder per e-mail mit uns Kontakt aufzunehmen .Nur Danke wie oben steht für ein ehrliches Feedback und wir werden uns
bessern wie ein kleines Kind das verbotener Weise genascht hat ist wirklich billig und zeugt von schlechtem Management .
Viele Grüße ihr Kundenteam
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Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
