Reklamation
Schnellkochtopf

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich bereits vor ein paar Tagen an sie gewendet. Leider habe ich noch keine Rückmeldung von ihnen erhalten.
Auftragsnummer:RF5M3V

im Juni habe ich mich für diesen Schnellkochtopf entschieden. Da leider mein Treuer WMF Perfekt Plus der Griff zerbrochen ist. Da der Griff alleine 69,95€ kostet habe ich mich für diesen entscheiden bei dem ich ich Topf und Deckel bekomme.
Doch leider musste ich schon nachdem ich den Deckel auf den Topf gesetzt habe feststellen das der Deckel keine vergleich zu meinem alten WMF Pefekt Plus ist. Der Deckel sitzt nicht richtig fest und nach dem zweitenmal kochen ist einfach der Dichungsring nicht hochgegangen.
Gut bin dann auf meinen kleinen Silit umgestiegen.
Beim nächsten Versuch ging der Deckel nach dem Kochen einfach nicht mehr auf??
Nach langem Probieren gings wieder!!
Heute wieder eine versuch:
Dichtungsring geht nicht hoch!!
Zudem ging der Topf nicht mehr auf und der war nicht heiß nur warm!!
Ich möchte diesen Topf Reklamaieren denn so kann ich echt nicht kochen musste wieder auf meinen kleinen umsteigen.
Der Perfekt Plus Topf war einfach eine andere Qualität und ich hab ihn echt geliebt.
Aber dieser ist vom Materieal echt sehr schlecht.
Ich möchte diesen Topf nicht mehr, wäre mit einem Gutschein oder ein Grifferstatz vom Perfekt Plus einverstanden.

Forderung: Geldrückerstattung oder Umtausch in Perfekt Plus Griff

Erstellt von Stefanie W. am 24.11.2021

Stellungnahmen seitens Stefanie W. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team



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