Reklamation
Neubrandenburg

Boxspringbett 180/200 mit zwei geteilten Matratzen von 2 x 90/200
Bei einer Matratzen 90/200 ist der Schaumstoff/ Material innen an der Außenseite , wahrscheinlich gebrochen und somit komplett zur äußeren Seite verrutscht.

Auftragsnummer WWA6RK
Bestellnummer *

Forderung: Eine neue Matratze

Erstellt von Lucas F. am 18.01.2021

Stellungnahmen seitens Lucas F. sowie XXXLutz:


Reklamation

Sehr geehrter Herr Faber,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.

Gerne möchten wir diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.

Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.

Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 19.01.2021


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