Reklamation
Lutz Karlsruhe
Es wurde mir ein Bett in einer falschen Farbe geliefert.
Die Rechnung wurde von mir bezahlt und trotz Zusage ein Stoffmuster des Herstellers zu erhalten habe ich bis heute nichts erhalten.
Ich werde bei Lutz nicht nocheinmal etwas kaufen oder eine Empfehlung abgeben.
Ich habe nun ein Bett, welches von mir nicht in dieser Farbe bestellt wurde und es sich hierbei nicht um eine kleine Farbnuance handelt, aber das hat letztendlich niemanden wirklich interessiert.
Ich wollte die Farbe, welche ich bestellt hatte und nicht eine andere Farbe.
Ich hatte ansonsten keine Probleme mit dem Bett und wollte mir kein anderes kaufen oder für ein anderes Bett umtauschen.
Als Kundin wurde ich weder freundlich behandelt, noch hatte ich jemals den Eindruck, dass mir Verständnis entgegen gebracht wurde.
Stattdessen wurde mir suggeriert, dass es die bestellte Farbe sei...einen Nachweis ihrerseits habe ich nie erhalten!
Beste Grüße
Angelina P.
Forderung: Kundenfreundlichkeit verbessern und höflich am Telefon sein!
Es wurde mir ein Bett in einer falschen Farbe geliefert.
Die Rechnung wurde von mir bezahlt und trotz Zusage ein Stoffmuster des Herstellers zu erhalten habe ich bis heute nichts erhalten.
Ich werde bei Lutz nicht nocheinmal etwas kaufen oder eine Empfehlung abgeben.
Ich habe nun ein Bett, welches von mir nicht in dieser Farbe bestellt wurde und es sich hierbei nicht um eine kleine Farbnuance handelt, aber das hat letztendlich niemanden wirklich interessiert.
Ich wollte die Farbe, welche ich bestellt hatte und nicht eine andere Farbe.
Ich hatte ansonsten keine Probleme mit dem Bett und wollte mir kein anderes kaufen oder für ein anderes Bett umtauschen.
Als Kundin wurde ich weder freundlich behandelt, noch hatte ich jemals den Eindruck, dass mir Verständnis entgegen gebracht wurde.
Stattdessen wurde mir suggeriert, dass es die bestellte Farbe sei...einen Nachweis ihrerseits habe ich nie erhalten!
Beste Grüße
Angelina P.
Forderung: Kundenfreundlichkeit verbessern und höflich am Telefon sein!
Erstellt von A. P. am 20.03.2023
Stellungnahmen seitens A. P. sowie XXXLutz:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
