Reklamation
Loungesofa
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben vor kurzem bei Ihnen eine Gartenlounge bestellt und ich bin auch mit fast allem zufrieden, nur leider habe ich feststellen müssen, dass das Loungesofa erhebliche Mängel aufweist.
Dies betrifft nur die Rückenlehne, da gibt es leider mehrere Mängel.
Die Schweißnähte sind hier leider sehr schlecht verarbeitet.
Aber das größte Problem stellen die zwei mittleren Gewinde in den Stützen da, diese waren leider von Anfang an kaputt, sodass keine Schraube halten konnte. Was meiner Meinung nach sehr schade ist, denn so können wir diese nicht funktionsgemäß nutzen.
Daher hätten wir gerne die Rückenlehne als Ersatz nochmal geliefert, die kaputte werden wir dann zurückschicken.
Ebenfalls haben wir bei diesem Paket festgestellt, dass in der großen Verpackung die Schrauben alle einzeln verteilt gelegen sind, diese waren also nicht mehr in ihrer eigentlichen Verpackung, dadurch sind auch 2 Beilagscheiben abhanden gekommen.
Zudem muss ich noch eine weitere kleine Beschwerde bezüglich der Loungegarnitur loswerden, da sind beim letzten Arbeitsschritt die Gewindestangen mit den Muttern schlecht verarbeitet, sodass sich bei zwei Schrauben die Stoppmuttern „gefressen“ haben und diese anschließend auch abgerissen sind, weshalb ich darum auch nochmals um Ersatzschrauben bitte.
Forderung: Ersatzlieferung Rückenlehne, neuer Satz Schrauben
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben vor kurzem bei Ihnen eine Gartenlounge bestellt und ich bin auch mit fast allem zufrieden, nur leider habe ich feststellen müssen, dass das Loungesofa erhebliche Mängel aufweist.
Dies betrifft nur die Rückenlehne, da gibt es leider mehrere Mängel.
Die Schweißnähte sind hier leider sehr schlecht verarbeitet.
Aber das größte Problem stellen die zwei mittleren Gewinde in den Stützen da, diese waren leider von Anfang an kaputt, sodass keine Schraube halten konnte. Was meiner Meinung nach sehr schade ist, denn so können wir diese nicht funktionsgemäß nutzen.
Daher hätten wir gerne die Rückenlehne als Ersatz nochmal geliefert, die kaputte werden wir dann zurückschicken.
Ebenfalls haben wir bei diesem Paket festgestellt, dass in der großen Verpackung die Schrauben alle einzeln verteilt gelegen sind, diese waren also nicht mehr in ihrer eigentlichen Verpackung, dadurch sind auch 2 Beilagscheiben abhanden gekommen.
Zudem muss ich noch eine weitere kleine Beschwerde bezüglich der Loungegarnitur loswerden, da sind beim letzten Arbeitsschritt die Gewindestangen mit den Muttern schlecht verarbeitet, sodass sich bei zwei Schrauben die Stoppmuttern „gefressen“ haben und diese anschließend auch abgerissen sind, weshalb ich darum auch nochmals um Ersatzschrauben bitte.
Forderung: Ersatzlieferung Rückenlehne, neuer Satz Schrauben
Erstellt von Marlene M. am 24.08.2023
Stellungnahmen seitens Marlene M. sowie XXXLutz:
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