Reklamation
Lieferzeit

Am 07.01.2020 kauften wir einen Esstisch mit 6 Stühlen mit Kaufvertrag Nr. FNX1YI über € 3.100,00. Der erste Liefertermin wurde uns dann am 20.03.2020 genannt. Dieser wurde allerdings 2 Wochen vorher abgesagt mit der Begründung, dass der Hersteller nicht liefern kann. Wir erhielten einen neuen Termin für den 22.04.2020 mit der Zusage dass die Termine immer 2 WOCHEN vorher abgesagt werden. Hier wurde allerdings der Termin erst nach unserer Rückfrage am 20.04.2020 abgesagt, also 2 TAGE vor dem eigentlichen Liefertermin. Nur das an diesem Tag der Restbetrag von € 1550,00 überweisen wurde sowie schon der alte Essplatz komplett abgeholt wurde und wir seitdem auf einem Campingtisch essen!
Ich fordere Sie hiermit auf uns eine Gutschrift von mindestens 10 % des Kaufpreises( in Höhe von € 310,00) zu erstatten.


Forderung: Gutschein mind. 10 % vom Kaufpreis (€ 310,00)

Erstellt von Matthias F. am 26.05.2020

Stellungnahmen seitens Matthias F. sowie XXXLutz:


Reklamation

Lieber Herr Fritsch,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeit einer verspäteten Lieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir sind bemüht zugesagte Termine einzuhalten, damit Sie wie vereinbart Ihre Bestellung erhalten. Leider kann es in seltenen Fällen aus verschiedensten Gründen zu einer Verschiebung des Termins kommen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 27.05.2020


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