Reklamation
Küche
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Juli 2021 habe ich bei Ihnen eine Küche bestellt, die nach der Abmessung am 22.07.2021 ca. 12 Wochen später bereitgestellt werden sollte. Diese Frist von 12 Wochen läuft am 22.10.2021 aus. Es wurde außerdem vor Ort auch besprochen, dass die Lieferung in KW 42 erfolgen soll. Diese sind genau die 12 Wochen Frist, die auch im Vertrag so enthalten sind.
Doch leider wurde mir ein Liefertermin zum 02.12.2021 telefonisch mitgeteilt. Das ist eine Unverschämtheit. Die mit Ihnen vereinbarte Lieferfrist wäre somit zum 22.10.2021 abgelaufen. Deshalb bitte ich Sie mit mir nochmals einen Liefertermin zeitnah zu vereinbaren.
Schon jetzt mache ich Sie darauf aufmerksam, dass ich eine Nutzungsentschädigung für die Zeit von 1,5 Monaten ohne Küche beantragen werde. Bei der Bestellung wurde extra eine Lieferung in KW42 genannt, da ich danach heiraten und direkt einziehen werde. Soll ich 1,5 Monate ohne Küche in dieser Wohnung leben? Ist das wirklich ernst gemeint von Ihnen mit dem Liefertermin? Warum soll man vorher schon bei der Auftragserteilung die Hälfte der Küche abbezahlen, wenn die Küche verspätet geliefert wird? Wie bereits oben erläutert, nach Abmessung sollte die Lieferung ca. 12 Wochen dauern, aber nicht bis Dezember 2021. Bis der Vertrag zustande kommt, hat man einen Ansprechpartner und jetzt bei einer verspäteten Lieferung keinen mehr.
Es ist wirklich nicht zu akzeptieren, dass die Lieferung am 02.12.2021 erfolgt und ist einfach eine Frechheit, wenn ich das so ausdrücken darf.
Leider weiß ich nicht wie ich mich noch ausdrücken kann, da ich alles so geplant habe, dass ich nach dem Heiraten direkt einziehen werde. Wie soll man ohne Küche in einer Wohnung leben?? Jetzt soll ich 1,5 Monate draußen essen? Wer zahlt mir das alles für zwei Personen?
Forderung: Erstattung von 30 Prozent der Anschaffungskosten als Nutzungsentschädigung für die 1,5 Monate da ich draußen essen muss
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Juli 2021 habe ich bei Ihnen eine Küche bestellt, die nach der Abmessung am 22.07.2021 ca. 12 Wochen später bereitgestellt werden sollte. Diese Frist von 12 Wochen läuft am 22.10.2021 aus. Es wurde außerdem vor Ort auch besprochen, dass die Lieferung in KW 42 erfolgen soll. Diese sind genau die 12 Wochen Frist, die auch im Vertrag so enthalten sind.
Doch leider wurde mir ein Liefertermin zum 02.12.2021 telefonisch mitgeteilt. Das ist eine Unverschämtheit. Die mit Ihnen vereinbarte Lieferfrist wäre somit zum 22.10.2021 abgelaufen. Deshalb bitte ich Sie mit mir nochmals einen Liefertermin zeitnah zu vereinbaren.
Schon jetzt mache ich Sie darauf aufmerksam, dass ich eine Nutzungsentschädigung für die Zeit von 1,5 Monaten ohne Küche beantragen werde. Bei der Bestellung wurde extra eine Lieferung in KW42 genannt, da ich danach heiraten und direkt einziehen werde. Soll ich 1,5 Monate ohne Küche in dieser Wohnung leben? Ist das wirklich ernst gemeint von Ihnen mit dem Liefertermin? Warum soll man vorher schon bei der Auftragserteilung die Hälfte der Küche abbezahlen, wenn die Küche verspätet geliefert wird? Wie bereits oben erläutert, nach Abmessung sollte die Lieferung ca. 12 Wochen dauern, aber nicht bis Dezember 2021. Bis der Vertrag zustande kommt, hat man einen Ansprechpartner und jetzt bei einer verspäteten Lieferung keinen mehr.
Es ist wirklich nicht zu akzeptieren, dass die Lieferung am 02.12.2021 erfolgt und ist einfach eine Frechheit, wenn ich das so ausdrücken darf.
Leider weiß ich nicht wie ich mich noch ausdrücken kann, da ich alles so geplant habe, dass ich nach dem Heiraten direkt einziehen werde. Wie soll man ohne Küche in einer Wohnung leben?? Jetzt soll ich 1,5 Monate draußen essen? Wer zahlt mir das alles für zwei Personen?
Forderung: Erstattung von 30 Prozent der Anschaffungskosten als Nutzungsentschädigung für die 1,5 Monate da ich draußen essen muss
Erstellt von Burhan C. am 15.10.2021
Stellungnahmen seitens Burhan C. sowie XXXLutz:
Reklamation / Unverschämtheit
Also Sie schreiben ja das sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter melden wird? Das ist ja mal ehrlich gesagt, gar nicht mehr zu fassen. Das man so mit den Kunden umgeht, nachdem das Geld bezahlt wurde. Echt nicht schön.
Bis man ein Produkt kauft und alles bezahlt hat man hier noch eine Kontaktperson. Aber nachdem der Kauf und die Bezahlung stattgefunden hat, hat man hier keinen Ansprechpartner mehr. Meinem Verkaufsberater habe ich die E-Mail auch verschickt und seit 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung bekommen. Also ist echt unverschämt was hier durchgezogen wird. Sobald man das Geld einkassiert, ist der Kunde für Sie nichts mehr Wert. Bis dahin aber immer schöne Worte sprechen und sprechen...
Also Sie schreiben ja das sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter melden wird? Das ist ja mal ehrlich gesagt, gar nicht mehr zu fassen. Das man so mit den Kunden umgeht, nachdem das Geld bezahlt wurde. Echt nicht schön.
Bis man ein Produkt kauft und alles bezahlt hat man hier noch eine Kontaktperson. Aber nachdem der Kauf und die Bezahlung stattgefunden hat, hat man hier keinen Ansprechpartner mehr. Meinem Verkaufsberater habe ich die E-Mail auch verschickt und seit 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung bekommen. Also ist echt unverschämt was hier durchgezogen wird. Sobald man das Geld einkassiert, ist der Kunde für Sie nichts mehr Wert. Bis dahin aber immer schöne Worte sprechen und sprechen...
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