Reklamation
Kein Rückruf
Es wurde uns vor 6 Wochen ein Sofa geliefert mit beschädigtem Bettkasten und Rückenkissen in der falschen Farbe. Es hätte seit 2 Wochen der Ersatz geliefert werden sollen und ich versuche seit 1 Woche und zig Anrufen beim Sachbearbeiter eine Auskunft zu erlangen. Der Sachbearbeiter ist nie zu erreichen und er ruft auch nicht zurück. Die Kollegen haben schon mehrere Male ihn gebeten, mich zurückzurufen.....ich warte immer noch !!! Das ist überhaupt nicht kundenfreundlich, klar Sofa wurde ja auch schon bezahlt,,,,,,,,
Korrektur zu meiner ersten Reklamtion::
Natürlich wollen unsere bestellten Rückenkissen in der richtigen Farbe und den Austausch des Bettkastens.
Für den ganzen Ärger hätten wir gerne einen Gutschein über 100 Euro
Forderung: Rückenkissen in der richtigen Farbe wie bestellt, Bettkastenaustausch und zustätzlich 100 Euro Gutschein
Es wurde uns vor 6 Wochen ein Sofa geliefert mit beschädigtem Bettkasten und Rückenkissen in der falschen Farbe. Es hätte seit 2 Wochen der Ersatz geliefert werden sollen und ich versuche seit 1 Woche und zig Anrufen beim Sachbearbeiter eine Auskunft zu erlangen. Der Sachbearbeiter ist nie zu erreichen und er ruft auch nicht zurück. Die Kollegen haben schon mehrere Male ihn gebeten, mich zurückzurufen.....ich warte immer noch !!! Das ist überhaupt nicht kundenfreundlich, klar Sofa wurde ja auch schon bezahlt,,,,,,,,
Korrektur zu meiner ersten Reklamtion::
Natürlich wollen unsere bestellten Rückenkissen in der richtigen Farbe und den Austausch des Bettkastens.
Für den ganzen Ärger hätten wir gerne einen Gutschein über 100 Euro
Forderung: Rückenkissen in der richtigen Farbe wie bestellt, Bettkastenaustausch und zustätzlich 100 Euro Gutschein
Erstellt von Frank G. am 04.06.2019
Stellungnahmen seitens Frank G. sowie XXXLutz:
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