Reklamation
Kein Rückruf

Es wurde uns vor 6 Wochen ein Sofa geliefert mit beschädigtem Bettkasten und Rückenkissen in der falschen Farbe. Es hätte seit 2 Wochen der Ersatz geliefert werden sollen und ich versuche seit 1 Woche und zig Anrufen beim Sachbearbeiter eine Auskunft zu erlangen. Der Sachbearbeiter ist nie zu erreichen und er ruft auch nicht zurück. Die Kollegen haben schon mehrere Male ihn gebeten, mich zurückzurufen.....ich warte immer noch !!! Das ist überhaupt nicht kundenfreundlich, klar Sofa wurde ja auch schon bezahlt,,,,,,,,

Korrektur zu meiner ersten Reklamtion::
Natürlich wollen unsere bestellten Rückenkissen in der richtigen Farbe und den Austausch des Bettkastens.
Für den ganzen Ärger hätten wir gerne einen Gutschein über 100 Euro

Forderung: Rückenkissen in der richtigen Farbe wie bestellt, Bettkastenaustausch und zustätzlich 100 Euro Gutschein

Erstellt von Frank G. am 04.06.2019

Stellungnahmen seitens Frank G. sowie XXXLutz:


Reklamation

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich mit dem Anliegen direkt an uns wenden. Wir haben Ihre 3 Reklamationen auf diesem Portal hier zusammengefasst und an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, damit wir zusammen mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr XXXLutz-Team


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