Reklamation
Hochwertige Leder Wohnzimmercouch

Den festgestellten Mangel habe ich den Monteuren aufgezeigt und diese haben in notiert und an den Kundendienst weitergegeben.Desweiteren hatten die Monteure etliche wichtige Schrauben übrig und fragten mich ob Sie diese entsorgen sollen !Ich habe mir die Schrauben geben lassen.
Ein Sachverständiger kam heraus und sagte mir das die Couch zurück zum Werk muss.
Daraufhin wurde Termin zur Abholung der Couch vereinbart für den ich ein weiteres Mal frei nehmen musste.Hier wurde mir eine Leihcouch für die Zeit der Reparatur angeboten.
Jetzt kamen die die Leute zum abholen und nachdem Sie sich vorstellten und die Couch sahen gingen Sie zurück zum Wagen und kurz darauf kamen Sie wieder.Mit der Aussage das die Leihcouch zu wenig Füße hätte um gerade zu stehen.
Dann Ratlosigkeit
Der Kundendienst wurde wieder angerufen , nun soll ein neuer Termin her !!


Forderung: Komplett neue Couch oder Schadensersatz von 50%

Erstellt von Thomas P. am 14.10.2021

Stellungnahmen seitens Thomas P. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen soeben an die zuständige Stelle weitergegeben. Die Kollegen dort werden es prüfen und sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung für Sie zu finden.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team

Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 14.10.2021


Kommentar erstellen

Reklamieren statt kommentieren? Jetzt eigene Reklamation starten







Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht

Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.