Reklamation
GLASABLAGE PENTO

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe die GLASABLAGE PENTO (Artikelnummer 0027570110/01) bei Ihnen online bestellt.

Leider ist die Glasablage defekt bei mir eingetroffen, da an einer Seite eine Glasecke gründlich abgebrochen ist. Fotos hierzu kann ich Ihnen gerne bereitstellen.

Betroffene Auftragsnummer: WV3EVU

Welche Möglichkeiten können Sie mir in diesem Fall anbieten?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüße

Marlin W.

Forderung: Erstattung von 75 %

Erstellt von Marlin W. am 20.11.2022

Stellungnahmen seitens Marlin W. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team


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