Reklamation
Gartentisch Ambia

Vertagsnummer: BGSYKH

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nachdem ich Ihnen bereits am 15.05.2019 eine E-Mail geschickt habe und bislang noch keine Antwort erhalten habe und unzählige Male bei Ihnen angerufen habe und hoffnungslos Stunden lang in der Warteschleife gewartet habe, Versuch ich es jetzt auf diesem Weg.

Ich habe bei Ihnen einen Tisch gekauft. Beim verschieben des Tisches ist die Glasplatte in tausend Teile zerfallen. Ich habe mich am Fuß verletzt und hatte grad noch Glück das meinen Kinder (die in diesem Moment auch im Garten gespielt haben) nichts passiert ist.

Ich hoffe auf ein Entgegenkommen Ihrerseits. Bisher ist jegliche Reaktion Ihrerseits ausgeblieben.

Mit freundlichen Grüßen

Fabian D.

Forderung: Ersatz der Galsplatte, oder Gutschein für den Kauf eines neuen Gartentisches bei Ihnen

Erstellt von Fabian D. am 04.06.2019

Stellungnahmen seitens Fabian D. sowie XXXLutz:


Reklamation

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ein großer Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie ist ein guter Service gegenüber unseren Kunden. Daher bedauern wir sehr, dass Sie diesbezüglich Grund zu einer Beschwerde hatten. Wir werden den von Ihnen beschriebenen Fall mit unserer zuständigen Fachabteilung besprechen, um unseren Kundenservice nachhaltig zu verbessern. Wir haben den Fall an die zuständige Stelle weitergeleitet und hoffen, dass wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an kommunikation@xxxlutz.de wenden.

Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz


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