Reklamation
Friedrichshafen
Tisch wurde gekauft vor 1,5 Jahren. Wurde immer sachgemäss behandelt. Neulich sind beim Anlehnen auf der Seite plötzlich die Beine am Verbindungsstück wo die Grossen Schrauben sitzen gebrochen. Schaden wurde sofort fotografiert und reklamiert.
Mehrere Wochen und einiges hinterher telefonieren später kam vom Möbelhaus die Nachricht: Reklamation abgelehnt, keine Garantieansprüche, keine Chance.
Im späteren Telefongespräch wurde dann auch noch deutlicher vermittelt, dass unsere Version sich gar nicht so zugetragen haben könnte, es müsste von unserer Seite aus grobe Gewalteinwirkung stattgefunden haben.
Bis dato waren wir hoffnungsvoll von dem Hersteller eine Erklärung über die mangelhafte Qualität des Produkts Auskunft zu erhalten, so wurden wir jedoch zu Betrügern und Lügnern degradiert und das obwohl wir schon mehrere tausende Euro in der Filiale ausgegeben haben.
Forderung: Schadensersatz oder Neulieferung
Tisch wurde gekauft vor 1,5 Jahren. Wurde immer sachgemäss behandelt. Neulich sind beim Anlehnen auf der Seite plötzlich die Beine am Verbindungsstück wo die Grossen Schrauben sitzen gebrochen. Schaden wurde sofort fotografiert und reklamiert.
Mehrere Wochen und einiges hinterher telefonieren später kam vom Möbelhaus die Nachricht: Reklamation abgelehnt, keine Garantieansprüche, keine Chance.
Im späteren Telefongespräch wurde dann auch noch deutlicher vermittelt, dass unsere Version sich gar nicht so zugetragen haben könnte, es müsste von unserer Seite aus grobe Gewalteinwirkung stattgefunden haben.
Bis dato waren wir hoffnungsvoll von dem Hersteller eine Erklärung über die mangelhafte Qualität des Produkts Auskunft zu erhalten, so wurden wir jedoch zu Betrügern und Lügnern degradiert und das obwohl wir schon mehrere tausende Euro in der Filiale ausgegeben haben.
Forderung: Schadensersatz oder Neulieferung
Erstellt von Jonas S. am 22.01.2019
Stellungnahmen seitens Jonas S. sowie XXXLutz:
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