Reklamation
Filiale Kempten, Couch

Sehr geehrte Damen /Herren,
Wir haben unser Sofa Ende März erhalten und bereits ist an einer lehne die Polsterung so aus gewölbt. An der liege Seite ist dass Polster sehr wellig so als wäre es schon paar Jahre alt und wo es zum raus fahren ist entstehen schon Abnutzungen.
Dieses kann und darf nicht vorkommen denn dass sofa war nicht gerade preiswert und nach nur 4 Monaten kann es nicht sein!
Mit freundlichen Grüßen Daniela A.

Forderung: Ein neues Sofa

Erstellt von Daniela D. am 13.08.2019

Stellungnahmen seitens Daniela D. sowie XXXLutz:


Reklamation

Sehr geehrte Frau Ademi,

vielen Dank, dass Sie sich direkt an uns wenden. Es ist schade, dass es bei Ihrem Produkt zur Reklamation gekommen ist und wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten bei Ihnen.
Gerne würden wir Ihnen weiterhelfen, allerdings können wir unter dem hier angegebenen Namen keinen Auftrag, der sich um ein Sofa handelt, finden.
Können Sie uns bitte die Auftragsnummer unter kommunikation@xxxlutz.de direkt zukommen lassen, damit wir das umgehend an unsere Filiale in Kempten zur Überprüfung und Klärung geben können?

Vielen Dank im Voraus und einen schönen Tag wünscht Ihnen noch
Ihr Team von XXXLutz
Erstellt von Mitarbeiter Unternehmenskommunikation L. des Unternehmens XXXLutz am 13.08.2019


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