Reklamation
Eschborn

Hallo XXL-Lutz Team,
vor ein paar Tagen haben wir 6 Stühle in Ihrer Filiale in Eschborn bestellt. Auftrag ist vom 10.02 und lautet ESDGAT.
Sie sollten zusammen mit unserem Esstisch (ca. 2 Wochen früher bestellt) Ende April- Anfang Mai geliefert werden. Lieferzeit von ca. 13 Wochen (also bis zur ersten Woche Mai) steht auch in dem Kaufvertrag. Gestern haben wir eine E-mail bekommen, dass die Stühle erst Mitte Juni (!!!!) geliefert werden. Das ist absolut unakzeptabel und enttäuschend. Wir haben fest mit den Möbelstücken bis Anfang/spätestens Mitte Mai gerechnet.
Es gibt viele Möbelhäuse mit ähnlichen Möbeln. Wie verstehen nicht, warum wir jetzt 5 Monate (!) auf die Stühle warten müssen! Mit solchen Lieferzeit wäre der Kauf nicht zustande gekommen!
Lassen Sie uns ein Kompromiss finden. Gerne können Sie uns eine Entschädigung vorschlagen, z. B. zwei weitere gleiche Stühle an uns kostenlos zu liefern. Sonst haben wir wirklich kein Interesse 5 Monate auf die Stühle zu warten und möchten dann den Auftrag stornieren.
Der Tisch soll selbstverständlich früher geliefert werden, sobald der verfügbar ist.
MfG
Olena H..

Forderung: Erstattung von 20% der Summe

Erstellt von Olena O. am 13.02.2024

Stellungnahmen seitens Olena O. sowie XXXLutz:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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