Reklamation
ECKSOFA Dunkelgrau Lederlook

Sehr geehrtes XXXLutz Team,

Ich habe im Jahr 2020 ein Schlafsofa aus der JungesWohnen Serie bei Ihnen gekauft. Leider weiß ich die genaue Bezeichnung nicht mehr. Das Sofa ist aus einem Kunstleder und wurde regelmäßig gereinigt und gepflegt. Einer extremen Sonneneinstrahlung ist das Sofa dank Erdgeschoss Wohnung mit Ost-Ausrichtung nicht. Trotzdem hat das Leder erhebliche Gebrauchsspuren. Es wurde von Anfang an eine Decke darüber gelegt, um das Sofa zu schonen. Dies hat leider nichts genützt. Wir finden es sehr schade, dass das Sofa nach 2 1/2 Jahren trotz Pflege schon so aussieht. Gibt es hier etwas, was man dagegen tun kann?

Das Sofa wurde von
Jannis S.
Obere Dohle 35
88690 Uhldingen-Mühlhofen

Gekauft. Eventuell hilft das weiter.

Es handelt sich um folgendes Sofa:
https://www.xxxlutz.de/p/mid-you-ecksofa-dunkelgrau-lederlook-002961002004

Art.-Nr. 2961002004

Mit freundlichen Grüßen
Jannis S.

Forderung: Erstattung

Erstellt von Jannis S. am 14.03.2023

Stellungnahmen seitens Jannis S. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@xxxlutz.de zu kontaktieren und hängen Ihre Bewertung mit an, damit wir Sie zuordnen und Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 16.03.2023


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