Reklamation
Couch
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2021 habe ich bei Ihnen in der Filiale Oberhausen einen Tisch sowie eine Couch bestellt.
Vor Ort wurde der Kaufvertrag unterschrieben und eine Lieferzeit von ca. 9 Wochen festgeschrieben. Zudem wurde der Warenwert bereits beglichen.
Mittlerweile haben wir den 25.07.2021 und die Lieferung der Ware wird immer weiter verschoben. nun soll ENDE August die Couch geliefert werden. es handelt sich dann um 3 Monate Verzug. Zudem ist davon auszugehen, dass das Lieferdatum erneut verschoben wird. Ich zahle nun schon seit mehreren Monaten die Miete der Wohnung und kann diese nicht nutzen, da die Hälfte der Möbel fehlen.
Ich habe Sie bereits mehrfach telefonisch und per E-Mail kontaktiert. Bei meinem letzten Telefonat mit ihrem Kundendienst wurde mir mittgeteilt, dass am folgenden Tag die Couch, zur Abholung in Oberhausen bereit steht. Bevor ich mich am folgenden Tag auf den Weg machte, kontaktierte ich den Kundendienst erneut. Am Telefon teilte man mir mit, dass die Couch nun erst Ende Juli geliefert wird. Ohne meinen Anruf wäre ich entsprechend umsonst 100 Kilometer gefahren, um dann vor Ort die Absage zu bekommen. Fraglich finde ich auch die Aussage, dass die Couch bereits vor Ort ist und dann plötzlich doch nicht mehr. Als transparentes Unternehmen, kann man Sie leider nicht bezeichnen.
Nun bekam ich eine weitere Mail, dass die Couch erst Ende August geliefert werden soll. Dies kann ich so nun nicht mehr akzeptieren. Auch die Aussage das es an Corona liegt ist nicht mehr anzubringen aufgrund der genannten Umstände.
Ich fordere die SOFORTIGE Lieferung der gesamten Bestellung (Couch+ Tisch). Zudem die Lieferung per Unternehmen kostenlos zu meiner Wohnung! Da ich die Möbel eigentlich an der Filiale abholen wollte
Forderung: Lieferung der gesamten Bestellung zu meiner Wohnanschrift SOFORT
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2021 habe ich bei Ihnen in der Filiale Oberhausen einen Tisch sowie eine Couch bestellt.
Vor Ort wurde der Kaufvertrag unterschrieben und eine Lieferzeit von ca. 9 Wochen festgeschrieben. Zudem wurde der Warenwert bereits beglichen.
Mittlerweile haben wir den 25.07.2021 und die Lieferung der Ware wird immer weiter verschoben. nun soll ENDE August die Couch geliefert werden. es handelt sich dann um 3 Monate Verzug. Zudem ist davon auszugehen, dass das Lieferdatum erneut verschoben wird. Ich zahle nun schon seit mehreren Monaten die Miete der Wohnung und kann diese nicht nutzen, da die Hälfte der Möbel fehlen.
Ich habe Sie bereits mehrfach telefonisch und per E-Mail kontaktiert. Bei meinem letzten Telefonat mit ihrem Kundendienst wurde mir mittgeteilt, dass am folgenden Tag die Couch, zur Abholung in Oberhausen bereit steht. Bevor ich mich am folgenden Tag auf den Weg machte, kontaktierte ich den Kundendienst erneut. Am Telefon teilte man mir mit, dass die Couch nun erst Ende Juli geliefert wird. Ohne meinen Anruf wäre ich entsprechend umsonst 100 Kilometer gefahren, um dann vor Ort die Absage zu bekommen. Fraglich finde ich auch die Aussage, dass die Couch bereits vor Ort ist und dann plötzlich doch nicht mehr. Als transparentes Unternehmen, kann man Sie leider nicht bezeichnen.
Nun bekam ich eine weitere Mail, dass die Couch erst Ende August geliefert werden soll. Dies kann ich so nun nicht mehr akzeptieren. Auch die Aussage das es an Corona liegt ist nicht mehr anzubringen aufgrund der genannten Umstände.
Ich fordere die SOFORTIGE Lieferung der gesamten Bestellung (Couch+ Tisch). Zudem die Lieferung per Unternehmen kostenlos zu meiner Wohnung! Da ich die Möbel eigentlich an der Filiale abholen wollte
Forderung: Lieferung der gesamten Bestellung zu meiner Wohnanschrift SOFORT
Erstellt von Hannah B. am 25.07.2021
Stellungnahmen seitens Hannah B. sowie XXXLutz:
fehlende Schrauben, fehlende Füße, sofortiger Ersatz benötigt
Guten Tag,
wir haben 2 Waschbeckenunterschränke von der Firma XORA bestellt (Artikelnr. 0307002111). Bei einem Schrank wurden Schrauben nicht mitgeliefert und wir mussten extra Ersatzschrauben im Bauhaus beschaffen. Und bei dem anderen Schrank fehlten die Füße komplett. Wie kann das eigentlich sein, dass so viel bei nur 2 Lieferungen schiefgehen kann. Ich bitte Sie sich mit mir in Verbindung zu setzen und zumindest die Füße von dem 2. Schrank sobald wie möglich nachzuschicken.
Guten Tag,
wir haben 2 Waschbeckenunterschränke von der Firma XORA bestellt (Artikelnr. 0307002111). Bei einem Schrank wurden Schrauben nicht mitgeliefert und wir mussten extra Ersatzschrauben im Bauhaus beschaffen. Und bei dem anderen Schrank fehlten die Füße komplett. Wie kann das eigentlich sein, dass so viel bei nur 2 Lieferungen schiefgehen kann. Ich bitte Sie sich mit mir in Verbindung zu setzen und zumindest die Füße von dem 2. Schrank sobald wie möglich nachzuschicken.
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