Reklamation
Couch CARRYHOME - (Artiklelnr. 26530018)
Sehr geehrte Damen und Herren,
*.de) geschrieben und KEINE Antwort erhalten.
Am 19.01.2020 habe ich Sie erneut über das Kontaktformular kontaktiert und am 21.01.2020 hat eine Frau S., was natürlich NICHT geschehen ist.
Ich habe Frau S., aber leider bleibt auch dort die Kommunikation bis heute aus.
Eine ordnungsgemäße Behebung des Fehlers oder ein Austausch der Ware sehe ich in diesem Fall als angemesse, da es sich hier um eine Neuware handelt.
Des Weiteren würde ich mir einen reibungslosen Ablauf in der Reklamationsabwicklung wünschen.
Anbei meine Fehler die ich zu beanstanden habe.
FEHLER:
- Streifenförmiger Abrieb auf der Sitzfläche der Ottomane, zu Uns hat die Verkäuferin gesagt, dass das Mikrofasermaterial sehr robust und widerstandsfähig ist (Modell Mustang)
- fehlerhafte Konstruktion der Rückenlehnen, optisch gibt es außer den kleinen Abrieb keinerlei Beanstandungen, aber leider ist die Konstruktion der Rückenlehnen mehr als mangelhaft, denn wenn man sich anlehnt oder sich nur ein wenig auf die Rückenlehne stützt gibt diese nach und gibt so Geräusch des Nachgebens von sich. Es fühlt sich so an das man statt ne Holzplatte Pressspahn oder Pappe verschraubt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Christian K.
Forderung: Behebung des Fehlers durch Werkskundendienst, ggf. Austausch
Sehr geehrte Damen und Herren,
*.de) geschrieben und KEINE Antwort erhalten.
Am 19.01.2020 habe ich Sie erneut über das Kontaktformular kontaktiert und am 21.01.2020 hat eine Frau S., was natürlich NICHT geschehen ist.
Ich habe Frau S., aber leider bleibt auch dort die Kommunikation bis heute aus.
Eine ordnungsgemäße Behebung des Fehlers oder ein Austausch der Ware sehe ich in diesem Fall als angemesse, da es sich hier um eine Neuware handelt.
Des Weiteren würde ich mir einen reibungslosen Ablauf in der Reklamationsabwicklung wünschen.
Anbei meine Fehler die ich zu beanstanden habe.
FEHLER:
- Streifenförmiger Abrieb auf der Sitzfläche der Ottomane, zu Uns hat die Verkäuferin gesagt, dass das Mikrofasermaterial sehr robust und widerstandsfähig ist (Modell Mustang)
- fehlerhafte Konstruktion der Rückenlehnen, optisch gibt es außer den kleinen Abrieb keinerlei Beanstandungen, aber leider ist die Konstruktion der Rückenlehnen mehr als mangelhaft, denn wenn man sich anlehnt oder sich nur ein wenig auf die Rückenlehne stützt gibt diese nach und gibt so Geräusch des Nachgebens von sich. Es fühlt sich so an das man statt ne Holzplatte Pressspahn oder Pappe verschraubt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Christian K.
Forderung: Behebung des Fehlers durch Werkskundendienst, ggf. Austausch
Erstellt von Christian C. am 20.02.2020
Stellungnahmen seitens Christian C. sowie XXXLutz:
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