Reklamation
Reise vom 03.08.2018 bis 13.08.2018
Reise vom 03.08.2018 bis 13.08.2018
Buchungsbestätigungsnummer: 13366426
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen unter obiger Buchungsbestätigungsnummer eine Pauschalreise nach
Kreta zum Gesamtpreis von 2993,00 EUR € gebucht.
Leider sind folgende Reisemängel aufgetreten:
Verunreinigter Pool durch Kot eines Kindes ( trotz mehrfacher Beschwerden bei der Gästebetreuung wurde der Pool auch nach 3 Tagen nicht gereinigt, desweiteren Schimmel rund um den Poolbereich ( siehe Foto)
Zugang zum Hotel Cactus Village nur durch eine engen Tunnel möglich ( siehe Foto )
Unser Zimmer Nr. 845 lang an einer Schnellstrasse ( ca. 20 Meter Luftlinie entfernt ),
der Lärm war auch Nachts unerträglich und eine Erholung somit unmöglich
Die alkoholfreien Getränke ( Cola, Orangen- oder Zitronenbrause ) waren ungenießbar .
Wir mussten jeden Tag Getränke aus dem naheliegenden Supermarkt kaufen
Am Strand der Hotelanlage hatten wir unhaltbare Zustände , alle Liegen stehen viel zu dicht beieinander ( siehe Foto im Anhang )
Im Speisesaal des Hotels ist die Geräuschentwicklung zu den Mahlzeiten viel zu hoch,
Unterhaltungen in normaler Tonlage sind kaum möglich
Das Essen war ebenfalls eine Enttäuschung , frische Fisch gab es nicht einmal , leckere griechische Fleischgericht waren nur auf einen Abend innerhalb der 10 Tage Urlaubsdauer beschränkt
Diverse Beschwerden bei der Gästebetreung wurden leider ignoriert.
Unter Heranziehung der Frankfurter Tabelle rechtfertigen diese Mängel eine erheblich Reisepreisminderung. Ich ersuche Sie, mir den Betrag von € …1.496,50…………. binnen zwei Wochen auf mein Girokonto zu überweisen. Einen Gutschein zur Abgeltung der vorgefundenen Mängel werde ich nicht akzeptieren, da ich hierzu nach der Rechtsprechung nicht verpflichtet bin.
Mit freundlichen Grüßen
Anja K.
Forderung: Erstattung von 50 Prozent
Reise vom 03.08.2018 bis 13.08.2018
Buchungsbestätigungsnummer: 13366426
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen unter obiger Buchungsbestätigungsnummer eine Pauschalreise nach
Kreta zum Gesamtpreis von 2993,00 EUR € gebucht.
Leider sind folgende Reisemängel aufgetreten:
Verunreinigter Pool durch Kot eines Kindes ( trotz mehrfacher Beschwerden bei der Gästebetreuung wurde der Pool auch nach 3 Tagen nicht gereinigt, desweiteren Schimmel rund um den Poolbereich ( siehe Foto)
Zugang zum Hotel Cactus Village nur durch eine engen Tunnel möglich ( siehe Foto )
Unser Zimmer Nr. 845 lang an einer Schnellstrasse ( ca. 20 Meter Luftlinie entfernt ),
der Lärm war auch Nachts unerträglich und eine Erholung somit unmöglich
Die alkoholfreien Getränke ( Cola, Orangen- oder Zitronenbrause ) waren ungenießbar .
Wir mussten jeden Tag Getränke aus dem naheliegenden Supermarkt kaufen
Am Strand der Hotelanlage hatten wir unhaltbare Zustände , alle Liegen stehen viel zu dicht beieinander ( siehe Foto im Anhang )
Im Speisesaal des Hotels ist die Geräuschentwicklung zu den Mahlzeiten viel zu hoch,
Unterhaltungen in normaler Tonlage sind kaum möglich
Das Essen war ebenfalls eine Enttäuschung , frische Fisch gab es nicht einmal , leckere griechische Fleischgericht waren nur auf einen Abend innerhalb der 10 Tage Urlaubsdauer beschränkt
Diverse Beschwerden bei der Gästebetreung wurden leider ignoriert.
Unter Heranziehung der Frankfurter Tabelle rechtfertigen diese Mängel eine erheblich Reisepreisminderung. Ich ersuche Sie, mir den Betrag von € …1.496,50…………. binnen zwei Wochen auf mein Girokonto zu überweisen. Einen Gutschein zur Abgeltung der vorgefundenen Mängel werde ich nicht akzeptieren, da ich hierzu nach der Rechtsprechung nicht verpflichtet bin.
Mit freundlichen Grüßen
Anja K.
Forderung: Erstattung von 50 Prozent
Erstellt von Anja K. am 17.08.2018
Stellungnahmen seitens Anja K. sowie vtours:
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