Reklamation
Mobilfunkvertrag
Hallo, Ich möchte mich über fehlerhafte Informationen eines Shopmitarbeiters beschweren und die Verlängerung 3er meiner 4 Verträge reklamieren.
Ich habe am 29.07.2019 alle meine Verträge kündigen wollen. Im beisein eines Shopmitarbeites habe ich über die Mein-Vodafone App die küdigung erstellt und veranlasst. Ich habe eine Bestätigung darüber erhalten.
Dieser Mitarbeiter versicherte mir, alle meine Verträge geküdigt zu haben.
Als ich heute erneut im Shop war, sagte man mir, dass ich nur einen meiner 4 Mobilfunkverträge geküdigt habe und die restlichen sich bereits um ein Jahr verlängert haben.
Dies möchte ich nun mit Ihnen klären und auch die restlichen Mobilfunkverträge zum 04.10.2020 geküdigt haben.
Mir wurde sehr missverständlich erklärt, dass das küdigen über die App der einfachste weg sei. Ich kann über die App alle Verträge einsehen, aufgrund der Erklärungen des Mitarbeiters wurde mir versichert dass alle Verträge (alle wurden am selben tag, beim selben Gespräch abgeschlossen, ich erhalte jeden monat nur eine Rechnung) zum 04.10.20 beendet sind.
Daher möchte ich die ausstehenden Verträge reklamieren.
Mit frendlichen Grüßen
Stefan D.
Forderung: Küdigung aller Verträge zum 04.10.2020
Hallo, Ich möchte mich über fehlerhafte Informationen eines Shopmitarbeiters beschweren und die Verlängerung 3er meiner 4 Verträge reklamieren.
Ich habe am 29.07.2019 alle meine Verträge kündigen wollen. Im beisein eines Shopmitarbeites habe ich über die Mein-Vodafone App die küdigung erstellt und veranlasst. Ich habe eine Bestätigung darüber erhalten.
Dieser Mitarbeiter versicherte mir, alle meine Verträge geküdigt zu haben.
Als ich heute erneut im Shop war, sagte man mir, dass ich nur einen meiner 4 Mobilfunkverträge geküdigt habe und die restlichen sich bereits um ein Jahr verlängert haben.
Dies möchte ich nun mit Ihnen klären und auch die restlichen Mobilfunkverträge zum 04.10.2020 geküdigt haben.
Mir wurde sehr missverständlich erklärt, dass das küdigen über die App der einfachste weg sei. Ich kann über die App alle Verträge einsehen, aufgrund der Erklärungen des Mitarbeiters wurde mir versichert dass alle Verträge (alle wurden am selben tag, beim selben Gespräch abgeschlossen, ich erhalte jeden monat nur eine Rechnung) zum 04.10.20 beendet sind.
Daher möchte ich die ausstehenden Verträge reklamieren.
Mit frendlichen Grüßen
Stefan D.
Forderung: Küdigung aller Verträge zum 04.10.2020
Erstellt von Stefan D. am 23.09.2020
Stellungnahmen seitens Stefan D. sowie Vodafone:
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