Reklamation
Gläser New Moon
Nach langer Überlegung und Beratung haben wir insgesamt 8 WasserGläser der Reihe New Moon gekauft. Wir haben die Gläser um den 20.12.2021 erworben. Nach zwei Tagen war das erste Glas am Rand von innen gesplittert. In der Filiale wurde das Glas kulanterweise umgetauscht, da es nach Aussage der Verkäufern nur eigenverschulden sein konnte. Ich kann mir nicht erklären wie so ein Defekt zustanden kommen kann. Aber gut. Jetzt sind mittlerweile drei weitere Gläser am Rand gesplittert. Nach der ersten Reklamation habe ich noch mehr auf Vorsicht geachtet. Ich kann mir nicht erklären,dass immer wieder die Ränder kaputt gehen. Ich bin von einer sehr guten Qualität wie ich sie bei villeroy und Boch kenne und vorraussetze. Die Gläser haben uns sehr enttäuscht zumal sie nun wirklich eigentlich noch nagelneu sind und auch ihren Preis haben.
Ich würde mich freuen wenn wir für dieses Problem eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Karola K.
Forderung: Z. B. Erstattung oder Umtausch gegen ein anderes modell
Nach langer Überlegung und Beratung haben wir insgesamt 8 WasserGläser der Reihe New Moon gekauft. Wir haben die Gläser um den 20.12.2021 erworben. Nach zwei Tagen war das erste Glas am Rand von innen gesplittert. In der Filiale wurde das Glas kulanterweise umgetauscht, da es nach Aussage der Verkäufern nur eigenverschulden sein konnte. Ich kann mir nicht erklären wie so ein Defekt zustanden kommen kann. Aber gut. Jetzt sind mittlerweile drei weitere Gläser am Rand gesplittert. Nach der ersten Reklamation habe ich noch mehr auf Vorsicht geachtet. Ich kann mir nicht erklären,dass immer wieder die Ränder kaputt gehen. Ich bin von einer sehr guten Qualität wie ich sie bei villeroy und Boch kenne und vorraussetze. Die Gläser haben uns sehr enttäuscht zumal sie nun wirklich eigentlich noch nagelneu sind und auch ihren Preis haben.
Ich würde mich freuen wenn wir für dieses Problem eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Karola K.
Forderung: Z. B. Erstattung oder Umtausch gegen ein anderes modell
Erstellt von Karola K. am 08.01.2022
Stellungnahmen seitens Karola K. sowie Villeroy & Boch:
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