Reklamation
Rückerstattung von Tui

Am 30.06.21 Reise mit Flex-Tarif über Tui gebucht. Am 19.07.21 storniert aufgrund von anschließender Quarantäne für meine Schulkinder. Laut Aussage der Mitarbeiterin zur Rückerstattung der Anzahlung und deren AGBs dauert es bis zu 14 Tage. Wir haben heute den 16.08.21. Das Geld ist immernoch nicht da. Der Kundenservice ist sehr schlecht zu erreichen. Die Debitorenbuchhaltung überhaupt nicht.Emails werden nicht beantwortet .Seit 3w versuche ich es täglich. Kein durchkommen. Wir haben die Forderung am 13.08.21 nun an unseren Anwalt übergeben. Ich habe keinen Nerv mehr. Solch einen schlechten Service habe ich noch nirgends erlebt!

Forderung: Erstattung von 100% Anzahlung

Erstellt von Oliver J. am 16.08.2021

Stellungnahmen seitens Oliver J. sowie TUI:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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