Reklamation
Sutor

Im Oktober habe ich mir bei Sutor in Amberg gefütterte Stiefeletten von Tom Tailor für 69,99€ gekauft. Nach dreimaligem Tragen fiel mir auf, dass sich am rechten Schuh auf der Oberseite ein Fleck gebildet hatte. Bei genauerem Hinsehen musste ich feststellen, dass das Obermaterial aus Kunstleder total angewetzt war und das helle Untermaterial sichtbar wurde! Eine Reklamation im Geschäft hätte keinen Erfolg. Dort wurde ich mit dem Satz angewiesen: "Wenn Sie sich heute einen Maserati kaufen und ihn morgen an die Wand fahren, ist er auch kaputt!" Ich habe den Schuh nur nach üblichem Gebrauch verwendet und für Schuhe dieser Preisklasse kann man meines Erachtens mehr erwarten. Seither liegen die Schuhe im Geschäft, da noch keine Einigung erzielt werden konnte.

Forderung: Erstattung des Kaufpreises

Erstellt von Susanne S. am 12.12.2018

Stellungnahmen seitens Susanne S. sowie Tom Tailor:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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